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Cada vez más negocios locales se interesan por el comercio electrónico, es decir, buscan que su tienda física tenga su equivalente virtual: una tienda online. Una de las mejores opciones en el mercado son las Tiendas Prestashop. Si no conoces las características de esta plataforma, siempre puedes acudir a expertos Prestashop, para que te ayuden en tus inicios.

Los usuarios compran cada vez más en Internet y las pequeñas y medianas empresas deben adaptarse a los cambios. Pero para que tu tienda online, sea Prestashop o no, tenga éxito tiene que seguir una serie de pautas imprescindibles.

-Diseño y funcionalidad de la plataforma. Un diseño agradable, acorde al objetivo de la empresa y una plataforma fácil de navegar es fundamental para que la experiencia de compra del usuario sea exitosa.

-Un buen producto a precios competitivos. Al igual que en el mundo offline, la calidad del producto y la competitividad del precio es fundamental.

Tampoco podemos olvidarnos de la fiscalidad. Tener una tienda virtual no significa que no haya que pagar impuestos por la actividad económica. Los pasos específicos que tienes que seguir para montar un negocio online son:

-Darse de alta en la Agencia de Protección de Datos. Una tienda online tiene una base de datos personales de los clientes que deben ser almacenados con celo.

-En cuanto a la ley de comercio minorista hay que ofrecer una información detallada del producto y de los plazos de entrega, así como el derecho de desistimiento por parte del cliente en los siete días siguientes a la recepción del producto.

Todos estos pasos han de tenerse en cuenta a la hora de crear una tienda online. Como ya hemos señalado, Prestashop es la plataforma ideal para ello y los Especialistas PrestaShop pueden ayudarte en la tarea de posicionamiento de tu tienda Prestashop.

30 Nov / 2014

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Para que tu tienda online triunfe, es necesario aplicar una adecuada estrategia de social media, es decir, tener presencia en las redes sociales y realizar las campañas de marketing online adecuadas para cada tipo de clientes o para cada producto que deseemos vender. Las estrategias de social E-commerce suelen ser efectivas. No obstante,podemos perder clientes porque la plataforma de tiendas online en la que nos alojamos se ha quedado obsoleta, tiene problemas de seguridad, no se adapta a nuestro creciente volumen de negocio o no nos ofrece tantas prestaciones como otras.

La migración de una plataforma a otra es una decisión muchas veces complicada, por lo se requiere, en primer lugar, recurrir a profesionales para que el impacto provocado sea el mínimo posible y evitar perder nuestro posicionamiento SEO.

Para realizar una migración debes tener en cuenta algunos aspectos y estudiar a fondo la situación de tu tienda online prestashop, su URL y sus características. También debes valorar las diferentes opciones que se te ofrecen como plataformas de destino.

Es importante mantener todos los títulos de la página, porque, de esta forma, evitamos cualquier pérdida de posicionamiento SEO que llevaría irremediablemente al descenso de las ventas de nuestro producto. También debemos mantener los metadescriptores, que influyen en la tasa de acceso. Asimismo, una vez creado el template para nuestra plataforma, debemos llevar a cabo la migración de los productos, teniendo en cuenta el cambio de URL para evitar llevar a los clientes a una página de error 404. Una vez solventados estos aspectos técnicos, migramos tanto los productos como los clientes.

En definitiva, la migración a otra plataforma es necesaria en muchos casos y no debe levantar temores si se realiza correctamente. Para ello, la plataforma de destino debe proporcionar más ventajas y mejoras que la antigua, aunque sus características centrales deben ser las mismas para evitar perder información o funcionalidad.

30 Nov / 2014

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Supón que acabas de abrir una tienda online. Uno de tus mayores deseos será captar nuevos clientes para el negocio. Te pones manos a la obra y preparas una buena estrategia de social media, pero al cabo de un tiempo te das cuenta de que con eso solo ya no basta. Percibes que los consumidores se fijan mucho más que antes en los estándares de calidad de la empresa. ¿Qué les aporta tu negocio? ¿Dónde se pueden fijar ellos para saber que tu empresa cumple con esos requisitos? Contar con un sello de calidad social E-commerce es indispensable en estos casos.

Tal vez no hayas oído hablar antes del sello de confianza online, un distintivo que distingue a las empresas que muestran plena transparencia de cara al usuario. Hoy en día todo el mundo puede abrir una tienda online con prestashop, pero lo que te diferenciará de los otros será el hecho de solicitar este sello de calidad.

¿Cómo puedes pedir el sello de confianza online? Hay que acceder a la página web www.confianzaonline.es ,buscar el apartado pertinente y rellenarlo con todos los datos fiscales de la empresa. El registro debe completarse, pues solo las empresas que se adhieran a esta página web pueden solicitar el sello de confianza online.

Una vez has recibido este distintivo disfrutarás de muchas ventajas respecto a tus competidores. Por ejemplo, la empresa que está en posesión de este sello mejora su posicionamiento a nivel de marketing y de responsabilidad social corporativa frente a la competencia. Las tiendas online que están en posesión de este distintivo consiguen fidelizar a sus clientes, pues perciben que se trata de una empresa seria, transparente y rigurosa.

Y no solo eso, el sello de confianza online también tiene en cuenta los derechos de los consumidores. Dicen que el cliente siempre tiene la razón y con este sello velarás por sus intereses.

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Crear una tienda online con Prestashop es relativamente fácil, pero si piensas introducir tu empresa en el mundo de Internet, tienes que tener en cuenta que vas a necesitar mucho más para generar ventas. Un buen plan de marketing, que incluya la aplicación de técnicas de social e-commerce, es la clave para que tu tienda online atraiga tráfico de calidad y que este se traduzca en el objetivo deseado: más ventas.

Además de establecer esta estrategia de social media, debes tener en cuenta que un cliente solo te va a comprar un producto si confía en tu tienda. ¿Cómo puedes conseguirlo? Facilitando a tu cliente información básica como la que detallamos a continuación.

El primer requisito indispensable para generar confianza en tu tienda online es que expliques qué es tu empresa, a qué se dedica y quién la gestiona. Este apartado de información lo habrás visto en muchas webs con el nombre de ‘quiénes somos’ o ‘qué hacemos’. Es esencial que cuides la redacción de dicho apartado, de manera que proporcione información profesional, pero también humana. Si demuestras a los clientes que estás detrás de la pantalla, conseguirás que sientan que la tienda es más accesible. También debes darles un modo de contacto, ya sea telefónico, vía correo electrónico o presencial.

Asimismo, tendrás que proporcionar información detallada sobre los productos que comercializas, añadiendo a los productos imágenes de calidad y los precios. En este sentido, se recomienda especificar los precios de los portes, el IVA y los posibles cargos adicionales según el sistema de pago elegido.

Finalmente, otro requisito indispensable para generar confianza en tu tienda online es que ofrezcas al usuario la posibilidad de usar diversos sistemas de pago, para que pueda elegir con cuál se siente más seguro. La transferencia bancaria, el contra reembolso, la tarjeta de crédito y plataformas seguras como Paypal son elementos esenciales a tener en cuenta.

30 Nov / 2014

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La implementación de una ERP en prestashop de la tienda online resulta muy importante, pues te va a permitir unificar todos los datos online-offline y acceder a ellos en cualquier momento y lugar. ERP en prestashop mejora tu productividad y la forma en la que te mantienes al día, minuto a minuto, de lo que ocurre en tu negocio.

ERP en prestashop da la oportunidad de consultar, desde tu móvil o tablet, toda la información de lo que ocurre en tu tienda online y sincronizar stocks entre tus dispositivos, al unificar online-offline. Además de esto, la facturación es automatizada, permitiéndote liberar tiempo al no tener que emplearlo en esta actividad.

Con ERP toda la información se unifica en un único lugar, así se pueden tomar decisiones más rápidas y seguras en un menor espacio de tiempo. Se pueden generar órdenes de compra, pedidos y ofrecer ofertas y promociones a clientes. Todo ello desde cualquier dispositivo, de tal manera que podrás seguir trabajando en tu negocio desde otros lugares, sin la necesidad de desplazarte a la oficina.

Las posibilidades que te ofrece mejoran la forma de trabajar al no tener que depender de ir al trabajo, pues con ERP el trabajo está contigo en cada momento. Tu productividad aumenta al disponer del smartphone o tablet como herramienta perfecta, con la que realizar un trabajo real y eficaz para tu negocio. Si una mala decisión esta generando pérdidas, o puede llegar a causarlas, la solución o el cambio podrán aplicarse en el mismo momento en que se detecte.

Para ser una empresa más competitiva, el uso de ERP resulta imprescindible, todos los datos siempre actualizados estarán en tu bolsillo. En la palma de la mano contarás con la opción de planificar nuevas estrategias y distinguirte de la competencia, con un sistema de gestión que automatiza prácticamente todas las tareas.

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Si tienes una tienda online y no funciona como esperabas que lo hiciera, ha llegado la hora de preguntarse cuál es el problema: ¿por qué mi tienda online no vende? Hay muchos factores que pueden afectar a tus conversiones, aunque, probablemente, el más llamativo tenga que ver con problemas relacionados con la web mobile y la visualización en móviles.

Cuando pusiste en marcha tu negocio en Internet, seguramente, la idea de que fuera una tienda online responsive no tuvo la suficiente importancia. ¿Qué significa esto? Muy fácil, responsive quiere decir que tu web se adapta a todos los sistemas, por lo que resulta igual de fácil navegar por ella desde un ordenador, un portátil, una tablet o un teléfono. Además, el diseño responsive permite que tu sitio web se gestione con poco hipertexto, de forma que posibilita tener un posicionamiento en buscadores mucho mejor que en tiendas o páginas que no se adaptan.

Facilitar la navegación por móviles y tablets es la clave para aumentar cuota de mercado y multiplicar los buenos resultados de nuestra web. Si no es así y durante el proceso de compra el usuario encuentra alguna dificultad, lo más probable es que nuestro potencial cliente abandone la compra o que nunca más vuelva a confiar en nosotros. En la actualidad, más del 20% de las búsquedas en Google se hacen desde un móvil y no tener un diseño adaptado a la visualización en móviles supone la diferencia.

Además, el diseño de tienda onlineadaptable también supone adelantarse al futuro, ya que cada día se desarollan nuevos soportes que serán igualmente portales de entrada a nuestra web, como por ejemplo, los relojes inteligentes o las SmartTV. Si tenemos una tienda con diseño responsive, estaremos preparados para dar en salto en cualquier momento. Si no, encontraremos muchos problemas cuando llegue el momento.

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La creación de una tienda online adaptable te permitirá que cualquier usuario que desee visitar tu tienda, desde su móvil, tenga una experiencia de compra agradable que invite a \”volver\”. Esta es la palabra clave: volver, es decir, tener recurrencia. Porque si lo que ofreces es una pobre visualización en móviles, te aseguramos que esa persona buscará otra tienda y habrás perdido así una oportunidad de venta. Según un estudio realizado por la consultora Harris Interactive, en abril de este año, ante una mala experiencia móvil el 16% de los clientes se mostraría dispuesto a acudir a la competencia, mientras que el 13% optaría por abandonar la página y no volver. Estos datos confirman la importancia de la creación de la tienda online responsive.

Tener una web mobile es importante para los negocios porque aumenta muchísimo la capacidad de venta. La optimización móvil es indispensable para garantizar la experiencia de usuario y fomentar la conversión a venta. Pero no solo eso, sino que también nos encontramos con otros beneficios: el responsive web design no depende de sistemas operativos, sino que funciona en iOS, Windows, Android… Además, la tienda online adaptable puede ser compatible con los gestores de contenido, facilitándote así su actualización. Por otro lado, puede ser de gran ayuda en el SEO ya que Google posiciona las webs en las búsquedas desde móvil, valorando si estas están adaptadas al dispositivo o no.

La visualización en móviles te llevará a mejorar tus niveles de conversión notablemente ya que estarás dando al usuario una puerta de acceso desde cualquier dispositivo. Además de adentrarte en la nueva era del diseño y la comunicación online, crear tu tienda online responsive significará que realmente apuestas por la innovación y que quieres dar siempre lo mejor a tus visitantes. ¿Te animas a unirte a la era del web mobile?

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Si ya tienes ecommerce y web mobile, sabes que entrar en el comercio electrónico entraña ciertos riesgos para las empresas y que es tan importante tener una tienda online adaptable, que ofrezca una buena visualización en móviles, como que esta sea flexible en cuanto al sistema pago, dando opción a los clientes a elegir la que más le acomode sin perjudicarnos.

También es de gran interés conocer las nuevas reformas en las leyes que regulan el comercio electrónico en nuestro país, ya que obligan a las marcas a informar al usuario de las características del producto, precio completo, entregas y formas de pago desde el principio.

En cuanto a las formas de pago, los sistemas más utilizados en las tiendas online son aquellos que crean más confianza para el usuario. Entre todos ellos, el más utilizado en España es el pago con tarjeta de débito o crédito, pero existen muchos otros como por ejemplo el pago contra reembolso, que es un clásico de la venta a distancia y favorece un clima de confianza.
El pago por transferencia bancaria puede ser atractivo una vez eliminadas las comisiones por transferencia. Esta modalidad es a veces la forma más económica de compra de cara al cliente. Existen muchos otros sistemas como los cheques regalo o cupones, excelentes para la fidelización de nuestros clientes.

Otros medios de pago como PayPal están muy bien valorados por los clientes muy habituados a comprar por Internet. Presenta una gran ventaja para los dueños del ecommerce, incluso si se trata de una tienda online responsive, ya que es muy fácil de implementar. Para el cliente, el mayor valor es la seguridad y confianza.

Lo recomendable es dotar a nuestra tienda de todos los elementos necesarios para asegurar una buena experiencia en todos los puntos del proceso de compra.

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El e-commerce está creciendo vertiginosamente en los últimos tiempos y se asienta sobre las tiendas online. Diseño web: recordemos esto porque es una de las claves para que tu tienda online tenga éxito, ya que afecta directamente a la usabilidad de tu plataforma. Cada vez más millones de personas compran a través de Internet y el diseño ayuda a motivarla.

Hay algunos consejos que tu web debería seguir para mejorar su visibilidad:

1. Uno de los requisitos básicos es que tu negocio aparezca en Google maps, ya que normalmente una tienda online va precedida de una tienda física. Esto ayudará a que te encuentren tus clientes potenciales cuando buscan un nicho específico, por ejemplo: artículos de regalo + Valencia. Esto es precisamente lo que te facilita Google maps, rankear para nicho + ciudad en cuestión.

2. Según El Blog de e-commerce, otro punto clave de una tienda online existosa es tener una buena sección de FAQ´s (preguntas frecuentes). Esto se traduce en ahorro de tiempo a la hora de contestar preguntas habituales que pueden ser solucionadas con este formato. La sección de preguntas y respuestas debe estar bien organizada, y es una buena idea hacerla en forma de tabla de contenidos para que el cliente acceda rápidamente a la respuesta.

3. Otra manera de apoyar tu tienda online sería crear un blog donde se publiquen novedades, noticias e información general relacionada con el nicho de tu negocio. No tiene que ser obligatoriamente sobre los productos que vendes. Así podrías aprovechar las palabras clave con más búsquedas en caso de que te muevas en un nicho con poca competencia.

En definitiva, lo que se busca al crear una tienda online es ponerle las cosas fáciles al cliente para que acabe comprando y repita en un futuro. Por eso diseño, organización y posicionamiento son factores claves a la hora de crear una web e-commerce funcional.

29 Ago / 2014

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Si te has planteado crear tu tienda online para comercializar tus propios productos, seguro que conceptos como web mobile, visualización en móviles y tiendas onlineadaptable te están empezando a ser familiares. No es de extrañar, porque crear un diseño que pueda facilitar su visualización en todo tipo de dispositivos móviles – desde los ordenadores de siempre a los smartphones – es indispensable hoy en día para conseguir atraer el máximo número de clientes y lograr que puedan navegar cómodamente hasta hacer la compra.

Aparte de conseguir lo que se conoce como una tienda online responsive, es importante que empieces por escoger un nombre y un dominio para tu tienda online que sean fácilmente recordables. En el caso del dominio, incluso deberíamos intentar que contenga una de nuestras palabras clave, para conseguir un mejor posicionamiento.

El siguiente paso es que busques una empresa de hosting que te ofrezca garantías de un servicio de calidad. Piensa que si tu tienda funciona de manera lenta, los posibles compradores se cansarán antes de hacer la conversión a compra, lo que repercute de manera negativa en tus beneficios. La empresa de hosting que elijas debe garantizarte el espacio suficiente para tu tienda online y una buena velocidad de conexión.

¿Qué más necesitas para tu tienda online? Sin duda, un buen CMS que te permita manejarla de manera cómoda y fácil, aunque no seas un gran entendido en tecnología. Una excelente opción es Prestashop, por su facilidad de uso y por las opciones de configuración que te da.

¿Otro paso imprescindible? Dotar a tu tienda online de varios métodos de pago, cuantos más, mejor, para dar a tus clientes todas las garantías de seguridad posibles a la hora de pagar. Puedes optar por pasarelas de pago con bancos y por Paypal, el sistema integral virtual de pago más consolidado.

¡Ya tienes las bases de tu tienda online!


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