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22 Sep / 2016

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Ahora que se han acabado las rebajas y comienza la nueva temporada es tiempo de plantearse qué aspectos se pueden mejorar en el proceso de venta online. Ningún ecommerce tiene una satisfacción del 100% de sus clientes, pero es conveniente que el porcentaje de usuarios satisfechos sea lo más alto posible. Para ello vamos a darte unas claves para conseguir vender online sin fallos (o con los mínimos posibles).
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Casi ninguna empresa se plante al crear su Plan de Social Media que tendrá que lidiar con alguna crisis de reputación online, que puede echar por la borda meses de duro trabajo. Comentarios desafortunados, imágenes mal escogidas, frases con doble sentido, errores en nuestra web o no mediar en debates que se creen a raíz de acciones llevadas a cabo por nosotros, pueden provocar una crisis de reputación a la que debemos atender en la mayor brevedad posible.
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Cada día crecen las vías que disponen las empresas para anunciarse online. Hace unos años Google Adwords era el destino de prácticamente la totalidad del presupuesto para anunciarse online, sin embargo hoy en día la publicidad en redes sociales, y concretamente en Facebook, está recuperando el terreno hasta convertirse en una alternativa muy a tener en cuenta. Ahora bien, ¿cuál conviene más a tu negocio?
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17 May / 2016

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Comprar en internet se ha convertido en una de las acciones más recurrentes en la actualidad y prácticamente no existe sector o producto que no se pueda encontrar en la red. Ahora bien, para vender online necesitas que los usuarios te encuentren, algo que las redes sociales y sobretodo Facebook te puede ayudar a conseguir. ¿Y si pudieran comprarte a través de la red social? Con las tiendas online con Prestashop ahora es posible.
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Uno de los principales retos para todo aquel que crea una tienda online con Prestashop o cualquier otro programa es atraer clientes. Seguramente estés leyendo este artículo porque te encuentras en una situación en la que ya no sabes qué hacer para conseguir clientes a través de las múltiples herramientas que ofrece Internet. Los consejos que te vamos a dar se basan, sobre todo, en el potencial que tienen las redes sociales para captar tráfico hacia tu sitio web.

Una de las principales recomendaciones al lanzar una tienda virtual es registrarla en Google Shoping. Este servicio se encarga de captar los productos de tu página web y de darles difusión en este buscador, junto a los artículos de otros comerciantes. Esto es muy importante de cara al posicionamiento que pueda tener tu comercio en Internet.

Pero con eso no basta. Hay que estar también presente en las redes sociales como Facebook y Twitter y tener, además, un blog corporativo. Quizá el blog sea el instrumento más poderoso con el que puedas contar para traducir sus visitas en ventas.

El blog y la tienda virtual deben ir de la mano, por lo que su diseño ha de ser muy parecido para que los clientes los asocien entre sí. Por otro lado, deberás planificar cuidadosamente los contenidos y sus fechas de publicación. Gracias a esto conseguirás hacerte un hueco en un gran buscador como Google.

A los contenidos también tendrás que darles difusión en aquellas redes sociales en las que tu marca esté presente. No olvides usar en ellas un tono desenfadado para que los clientes potenciales se animen a pinchar y lleguen a \\\»bucear\\\» por la tienda online y compren algún artículo.

Es muy importante usar las redes como un escaparate más de tu negocio, pero sin llegar a aburrir. Los clientes valoran mucho el asesoramiento gratuito de productos. Hazlo y gánate su confianza.

30 Nov / 2014
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No cabe duda de que puedes incrementar el número de visitantes y clientes potenciales de tu tienda online prestashop y activar tu comunidad en las redes sociales. En este artículo nos centraremos en cómo hacerlo en la red social que atrae más usuarios: Facebook.

Esta plataforma mundialmente conocida brinda un sistema publicitario (Facebook Ads) que te permite exponer tus anuncios en las páginas de inicio de los usuarios, biografías, fotografías y páginas corporativas, pagando únicamente por los clics obtenidos.

A continuación señalaremos las principales ventajas que supone:

– Te ofrece la posibilidad de fragmentar y adaptar tus anuncios a los clientes potenciales. Es decir, si tu producto va destinado principalmente a chicos adolescentes ubicados en una determinada ciudad, les podrás colocar tu reclamo, ya que previamente se ha comprobado que estos son seguidores de páginas de tu competencia directa.

– Puede hacer que tu anuncio se expanda como la pólvora entre los amigos de tus fans, cuestión que resulta positiva, puesto que una sugerencia tiene más credibilidad cuando proviene de alguien ajeno al negocio.

– Resulta asequible económicamente.

– Te brinda la oportunidad de comunicarte con los usuarios a través de sorteos, encuestas, juegos…

– Puedes evaluar los resultados por medio de los informes proporcionados por Facebook.

Su funcionamiento, que podemos dividir en los siguientes pasos, es también sencillo. Lo primero es determinar claramente qué vas a anunciar y cuál es tu objetivo, para después lanzar el anuncio explicando lo que se publicita, los detalles del producto y las ofertas. Tras esto, busca a los clientes potenciales (segmentación) y decide el presupuesto que estás dispuesto a desembolsar. Optimiza el estudio de la campaña publicitaria a través de los informes que te brinda la propia plataforma.

Recuerda que tu negocio no puede permanecer ajeno a estas poderosas herramientas publicitarias que proporciona Internet, ya sea Facebook Ads, Google Shoping o cualquier otra.

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Las principales redes sociales y empresas mundiales de internet toman fuerza en el ámbito del comercio electrónico. Es el caso de Facebook y Twitter que, además de ofrecer plataformas publicitarias, las enriquecen con novedosos formatos que buscan impactar a los usuarios. Por otro lado, Google, el gigante online, saca adelante su google shoping, permitiendo así que tus productos sean visibles en las páginas de resultados del mismo buscador.

Mediante este sistema, si tienes una tienda online prestashop, tu Content Manager System (CMS) subirá automáticamente tus productos al sistema de compraventa de Google, mantendrá actualizados los datos y optimizará los textos para mejorar el posicionamiento. Esto te abrirá las puertas a un espacio novedoso de contacto con nuevos clientes. En definitiva, el comercio electrónico se encuentra en medio de un proceso cambiante en el que se vuelve cada vez más necesario estar al día.

En este sentido, la red social que más sorprende en las últimas semanas es Twitter. Además de tener una fuerza de viralización muy grande, su expansión le impulsa a seguir innovando. Entre sus novedades encontramos la de la creación del botón \»comprar\», ya disponible para unos pocos. Este botón pronto se incluirá en algunos tweets para impulsar la compra directamente desde la red social, agilizando el proceso y facilitando las recomendaciones. Además, en el terreno publicitario, Twitter ofrecerá el formato de vídeo promovido, que permitirá a los anunciantes destacar anuncios en el timeline de sus potenciales clientes, aumentando el efecto viral presumible de las campañas. Estas mejoras permitirán que, dentro de muy poco tiempo, tus clientes y tú podáis interactuar de una manera más rápida y sencilla dentro de la red.

Recientes datos aseguran que el comercio electrónico crecerá en España alrededor de un 18% anual hasta el año 2017. Este dato reafirma la importancia de prestar atención a las nuevas posibilidades y retos que las redes sociales nos presentan.

30 Nov / 2014
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Es por todos bien sabido que las redes sociales no funcionan como centros de venta directa, sino que, más bien, son soportes de generación y mejora de la reputación de las marcas. Sin embargo, muchas de ellas han ido evolucionando hacia el social E-commerce y, por ello, cada vez son más las empresas interesadas en integrarlas dentro de su estrategia de social media enlazadas a sus objetivos de ventas.

Facebook, además de ser la principal red social, es aquella que mejor funciona para vender, ya que condensa casi todo el tráfico social. Su plataforma de publicidad permite redirigir tráfico hacia tu e-commerce de manera directa.

Otra segunda buena opción para incrementar tus ventas es tener presencia en Pinterest. Esta red, junto con Instagram, viene creciendo sin parar gracias a su sistema de compartir imágenes. Sirven como escaparate para tu tienda online, sobre todo entre el públicos más joven. En el caso de Pinterest, es importante destacar el uso de descripciones interesantes que animen al público. Y para Instagram, no olvidar el uso de hashtags y la capacidad de introducir vídeos cortos de los productos que desees comercializar.

Saber aprovechar estos canales sociales a fin de aumentar las ventas es muy importante para las marcas. Lo único que se necesita para lograrlo es aportar valor en cada comunicación realizada y prestar atención a la integración de las redes dentro de la tienda online y viceversa.
En este sentido, al decir \»aportar valor\», nos referimos a la generación de confianza hacia la empresa para luego facilitar la compra. Esto se consigue, entre otras cosas, con la continua evaluación de procesos y productos.

Usa esta información para que, al crear una tienda online con prestashop, puedas integrar en ella tus redes sociales, trabajarlas cada día de acuerdo a tu estrategia de social media y conseguir vender más.

30 Nov / 2014

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Si decides introducir tu negocio en Internet, lo más seguro es que hayas optado por crear una tienda online con Prestashop, pero esto es solo el primer paso para conseguir incrementar el número de ventas. Debes tener en cuenta que una tienda online no atrae clientes por sí sola, sino que necesita el apoyo de una estrategia de social media para alcanzar el triunfo.

Para que una tienda virtual tenga éxito es indispensable que obtenga tráfico de calidad. Es decir, visitantes que en principio tienen el objetivo claro de hacer una compra. Atraer este tipo de público pasa por que uses una serie de estrategias de promoción que forman parte de un plan de marketing online, más concretamente del social E-commerce. ¿Qué conseguirás con ello? Esencialmente interaccionar con el posible consumidor, mejorar la relación con el cliente final, fidelizarlo y crearte una buena imagen de marca.

Una de las claves de promocionar tu tienda online en las redes sociales es que aprendas a sorprender a los usuarios de cada plataforma con contenidos especialmente adaptados a ellos, dentro de una estrategia global. Así, si has decidido usar Facebook para promocionarte, debes saber que requiere del uso de estrategias destinadas a un público más joven, que es el que potencialmente va a compartir la mayoría de contenidos y ofertas que se le presenten a través de esta red. En cambio, para los usuarios de Twitter vas a necesitar ofrecer información más novedosa y específica, que interese a un público entre 30 y 50 años. Por supuesto, todo esto debe ir acompañado de ofertas únicas y dirigidas a los usuarios de una red en concreto.

En definitiva, que tu tienda online sea realmente efectiva a la hora de generar ventas depende de que sepas garantizar su presencia en las redes sociales y, por ende, la difusión de sus productos a través de ellas.

30 Nov / 2014

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Una de las claves del comercio electrónico y de la comunicación online en la actualidad son las redes sociales. La realidad deja claro que el social media aporta transparencia y aumenta el diálogo entre marcas y consumidores. Además, como plataforma de comunicación, las redes como Facebook, Twitter y otras generan engagement o lealtad de marca, ya que se convierten en un espacio de atención al cliente, de venta, preventa y posventa.

El primer valor de las redes sociales en este sentido es justamente la generación de tráfico a las tiendas. Muchas empresas de venta online masiva reportan que es justamente Facebook su principal fuente de tráfico a la tienda online. El crecimiento de la inversión en publicidad en redes sociales y la aparición de nuevos formatos publicitarios tanto en Facebook como en Twitter, Linkedin o Youtube, nos confirman esa realidad. De todas ellas, es Facebook la que presenta la más alta tasa de conversión a ventas.

La monetización de las redes sociales ha seguido un camino lleno de dudas para muchas marcas interesadas en marketing online. Sin embargo, a pesar de las dificultades que antes se encontraron, en la actualidad se presentan como un pilar para aumentar sus ventas.
Para conseguir este aumento en las ventas, es importante recordar que las redes sociales permiten la segmentación del target, de manera que podemos ofrecer a cada segmento algo diferente y atractivo. Además, las redes sociales son espacios de conversación muy útiles. En ellas podemos compartir contenidos de valor referentes a los productos y servicios que ofrezcamos, o bien dar a conocer promociones, opiniones, modos de uso, etc. También es necesario facilitar la conexión entre redes y tienda online, para ello, no olvides el gran valor de los plugins de compartir.

Aprovechar las oportunidades que Internet ofrece a través de las redes sociales para aumentar el tráfico a la tienda online está en tus manos.


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