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/// Google Analytics 4: novedades, cómo funciona

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24 Nov / 2020
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Google ha renovado su plataforma de Analytics para adaptarlo a los cambios próximos del año que viene con el Google Analytics 4. Desde Weblidera queremos que nuestros clientes estén al tanto de todas las novedades del sector del ecommerce y el marketing. Por eso, vamos a hablar sobre qué es Google Analytics 4, qué novedades incorpora, cómo funciona y cómo hacer el paso de una plataforma a otra.

Qué es Google Analytics 4

Google Analytics 4 es la nueva plataforma de analítica web desarrollada por Google. Ante los próximos cambios en la atribución en las campañas de marketing con el cambio de las políticas de privacidad, Google se está adaptando. Una de las medidas que ha anunciado Google es que eliminará las cookies de terceros en su navegador Chrome para el 2022, el más usado del mundo con un 58.94%de cuota de mercado.

Este movimiento es también una respuesta al surgimiento de alternativas a Google Analytics que están cogiendo fuerza por varios factores: la falta precisión, el uso de JavaScript (muchos navegadores lo bloquean) pero sobre todo por el uso de las cookies. Como hemos comentado la legislación es cada vez más severa al respecto. La legislación española, por ejemplo, es bastante restrictiva y el usuario tiene el derecho a bloquearlas para que no se controle su comportamiento.

Este nuevo Analytics es una evolución del Universal Analytics (el que usamos la mayoría hasta el momento) y más concretamente de las propiedades Web+App que se desarrollaron recientemente. En el caso de que tu empresa ya tuviese una de estas propiedades automáticamente pasas a tener un Google Analytics 4 y solo te quedará familiarizarte con la interfaz.

Por qué debo hacer el cambio a Google Analytics 4

Podríamos decir que es casi obligatorio hacer el paso de Universal Analytics a Analytics 4 porque a partir de ahora Google no va a actualizar las propiedades que no hagan el paso. De hecho, si ahora creamos una propiedad en Google Analytics se nos crea automáticamente en la nueva versión. Por lo contrario, si tienes una propiedad anterior puede que hasta ahora no te hayas dado cuenta del cambio más allá de alguna notificación extra en el apartado Informes invitándote a crear una cuenta en GA4.

Por otro lado, esta nueva versión incluirá nuevas métricas e informes y todas las novedades que vaya sacando Google haciendo uso de su inteligencia artificial. Además, cuanto antes empieces a usarla más datos de histórico irá recogiendo Analytics porque, y este es uno de los puntos en contra, cuando comiences lo harás sin datos históricos. Por eso, desde Weblidera te recomendamos hacer el cambio cuanto antes y sacarle partido a la analítica para tomar decisiones y validar el resultado de las decisiones o cambios aplicados.

Novedades de Google Analytics 4

La principal razón detrás de esta nueva versión de la herramienta es incorporar algunas novedades que permitirán enfocar la analítica desde otro punto de vista para mejorar el funcionamiento y el resultado.

Un mismo negocio puede tener diferentes sitios web y apps. La relación que requiere de analítica es entre los negocios y los usuarios. Sin embargo, hasta el momento Google Analytics se centraba en la relación entre sitios web y visitantes.

El funcionamiento de Analytics se basaba principalmente identificando clientes, mediante lo que ellos denominaban Client ID. Para lograrlo, el sistema asociaba mediante una cookie una identificación a cada dispositivo de cada usuario. Así, si una persona navegaba desde diferentes dispositivos generaba, a ojos de Google, diferentes Client ID. En resumen, eran considerados por Analytics como usuarios diferentes y por tanto se obtenían datos y resultados que no eran 100% reales.

En esta nueva versión Google apuesta por el User ID. Para ello necesita de la colaboración de los sitios web. Cuando un usuario se registra o inicia sesión en un sitio web este lo etiqueta y manda esta identificación a Google. Así, si ese mismo usuario inicia sesión en otro sitio web Google puede identificarlo y “matchearlo”, es decir, emparejarlo o asociarlo.

Para lograr un mejor resultado y una información más completa Google une 3 formas de identificación. El client ID no se elimina sino que se junta con los datos recogidos por el user ID y con los datos de otra herramienta, Google Signals. Google Signals usa las cookies publicitarias para registrar las preferencias de los usuarios.

Otra de las nuevas funcionalidades y, particularmente, una de las más interesantes son las predicciones. Las predicciones se logran mediante las audiencias predictivas. Así, Google estudia en su base de datos la posibilidad de compra de los usuarios durante los próximos 7 días gracias a la información recogida en los 30 días anteriores. Con estos datos crear las predicciones de posibles ingresos de cada perfil o grupo de clientes. Es una funcionalidad interesante a la hora de la justificación de campañas, analizar a corto plazo los resultados y aplicar técnicas como el remarketing. Además, en esta nueva versión toda la información se ordena en función del ciclo de vida del cliente.

Cambio a Google Analytics 4

Si tienes una propiedad ya configurada en Analytics y quieres hacer el cambio a Google Analytics 4 te traemos el paso a paso para lograrlo.

Para comenzar ve a Administración y selecciona la propiedad que quieres actualizar. Una vez seleccionada haz clic en la opción Actualizar a GA4 y Comenzar. En este punto deberemos seleccionar Crear propiedad.

Una vez creada la propiedad en la nueva plataforma y para que funcione deberás colocar en tu sitio web el nuevo código de seguimiento para recibir datos. La herramienta nos ayuda en el proceso desde el Asistente de instalación > Instalación de etiquetas.

La plataforma te redirigirá al flujo de datos y, si lo quieres hacer desde Google Tag Manager, deberás copiar el ID de medición en este momento. A continuación, deberás abrir el contenedor de tu web en Google Tag Manager y crear una nueva etiqueta de configuración del tipo Google Analytics 4, ingresar el ID de medición y colocar la etiqueta en todas las páginas de tu sitio web.

Si, por el contrario, lo estás haciendo sin la ayuda de Google Tag Manager deberás coger el código “Etiqueta global de sitio (gtag.js)” e instalarlo en tu sitio web.

A partir de este momento, comenzará la configuración de la nueva versión. Antes de continuar con ella desde Weblidera recomendamos verificar que la propiedad está bien configurada en los aspectos básicos como moneda y zona horaria.

Una de las principales nuevas funcionalidades de este Analytics 4 es la posibilidad de configurar de diferentes maneras la privacidad del usuario final. Esto se encuentra en Configuración de datos> Recopilar datos.

Asegúrate de que la opción “habilitar la recopilación de datos mediante señales de Google” está desactivada para que Google Analytics 4 no coloque cookies publicitarias accidentalmente. Además, esta nueva plataforma ya tiene por defecto configurado al anonimato de IP.

A partir de este momento las configuraciones que siguen son configuraciones propias de Analytics similares a las que ya habrás hecho al configurar anteriormente Analytics.

Configurar conversiones

Para configurar lo que queremos medir como conversión lo haremos a nivel propiedad desde el Informe de todos los eventos> Crear evento> Crear. Una vez hecho, configuraremos la página de agradecimiento con el parámetro page_location. Puedes cogerla desde el antiguo Universal Analytics.

A continuación, en Conversiones > Nuevo evento de conversión introduce el nombre del evento que has configurado en el primer paso.

Filtrar el tráfico interno

Si quieres, y lo recomendamos, puedes filtrar el tráfico interno desde Administración > Flujo de datos. Allí seleccionar tu sitio web y haces clic en Configuración de etiquetado. En este momento deberás crear una regla nueva para cada ubicación que te interese filtrar desde Configuración de datos en la gestión > Filtros de datos. Seleccionamos el filtro Tráfico interno, te aseguras de que esté activo y seleccionas Guardar.

Migrar eventos

Si ya tenemos eventos creados en nuestro Universal Analytics podemos importarlos usando Google Tag Manager. Para ello, elegiremos el evento como tipo de etiqueta en Google Tag Manager y editaremos el nombre antes de seleccionar la etiqueta de configuración de tipo GA4 creada anteriormente.

A continuación, le pondremos un nombre al evento y publicar los cambios. Para comprobar si funciona mira el informe de propiedad en tiempo real. Este proceso es el mismo para cada uno de los eventos que queramos migrar ajustando la configuración de cada etiquetas.

Vincular con Google Ads

Si tu empresa hace acciones de SEM y usa Google Ads puedes vincular ambas plataformas para usar la configuración de las conversiones. El proceso es sencillo: desde Administración> Asistente de instalación> Enlace a Google Ads.

Allí seleccionamos Vincular, elegimos la cuenta y hacemos clic en Siguiente. En este punto recomendamos desactivar la opción “Habilita publicidad personalizada”. Una vez hecho solo queda hacer clic en Siguiente y en Enviar.

Conclusiones

Esta nueva herramienta no es una herramienta revolucionaria sino más bien una adaptación de Google a las necesidades de los usuarios. Los cambios ponen el foco en las métricas o parámetros que más interesaban a los usuarios.

A la plataforma le queda un tiempo de evolución hasta estabilizarse, que va a ser un poco reticente por algunos usuarios al principio y habrá un cambio progresivo de una plataforma a otra que para sacarle el provecho se debe compatibilizar las dos al inicio durante un tiempo para no perder datos.

A pesar de todo el cambio tanto de interfaz como de herramientas es bastante radical y por eso casi será más fácil para un usuario nuevo que aprenda a usar la plataforma nueva que uno que cambia de una a otra plataforma. Para lograr aprender a usarlo el usuario tendrá que hacer el esfuerzo de desaprender.




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