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/// Marketing Online: ¿Qué son los leads y cómo conseguirlos?

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Los leads son una parte esencial de cualquier estrategia de marketing, muy especialmente en el entorno online.

Los leads son, en términos de marketing, nuestros clientes potenciales. Podríamos ubicarlos en el paso intermedio entre nuestro público objetivo y un comprador final, ya que éste ha demostrado interés en nuestros productos o servicios proporcionado sus datos voluntariamente, ya sea rellenando un formulario, a través de un e-mail marketing o interactuando a través de las redes sociales.

Los datos de estos clientes potenciales pasan a la base de datos de la empresa y ésta puede interactuar con ellos para intentar convencerles de que, finalmente, se conviertan en compradores de sus productos o contraten sus servicios.

La producción de leads es uno de los principales objetivos de toda empresa y fundamental para su marketing online.

¿Cómo consigo leads?

Para convertir nuestro público objetivo en leads debemos captar su atención a través de llamadas a la acción. Podemos conseguir esto a través de:

  1. Nuestra página web: no nos basta con que el usuario nos visite, para convertirlo en un lead y dirigirnos a él de forma personalizada, debemos ofrecerle algo que suponga una aportación de valor a cambio de sus datos, como descuentos económicos o la aportación de contenidos de interés.
  2. Las Redes sociales: la estrategia de nuestras redes sociales debe ir orientada para atraer usuarios y captar su atención, de esta forma decidirán interesarse o interactuar con nuestros productos o servicios.
  3. La Publicidad: es muy importante que nos vean, pero para conseguir leads debemos orientar y diseñar nuestra publicidad para el segmento adecuado mediante llamadas a la acción.

Tipos de leads

Según la situación en la que se encuentra cada usuario, podemos dividirlos en:

  1. Lead frío: es el usuario que se ha registrado y descargado contenido, sin embargo, está lejos de realizar una compra final.
  2. Lead cualificado para marketing o MQL: es la persona ideal por diferentes motivos, según los criterios de empresa han demostrado interés por los contenidos, normalmente se intenta saber más sobre el usuario, para conseguir información de más valor.
  3. Lead cualificado para la venta o SQL: son usuarios que ya están capacitados para comprar o personas que han pedido más información o descargado contenido avanzado.

Una vez cumplido nuestro objetivo, es decir, haber convertido al lead en consumidor de nuestro producto o servicio, éste tiene como finalidad fidelizar clientes para que vuelvan a nosotros. Por eso, debemos aplicar estrategias para mantener la relación con nuestro lead. Hay que mantener esa relación, nutrirla, y personalizarla.




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