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11 May / 2021
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Para descubrir por qué necesitamos el chat en directo en un ecommerce imagina la siguiente situación. Estás en unos grandes almacenes y ves un sistema de sonido que llevas tiempo queriendo pero no compras porque se sale de tu presupuesto. Te detienes a admirarlo imaginando cómo disfrutarías de tu serie favorita con él. Cuando estás a punto de seguir se acerca un dependiente y te convence de comprarlo.

¿Cómo lo ha hecho? Hablando contigo en un momento vulnerable a la compra, diciéndote que es uno de los más vendidos y que mejor resultado da, informándote de un descuento especial por ser cliente premium y dejándote probarlo con tu canción favorita.

Igualmente, los dependientes también nos asesoran cuando dudamos entre dos tallas o modelos, nos sugieren accesorios relacionados, etc. Esta misma función es la que desempeña el chat en directo en el ecommerce.

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