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Como dijimos hace un tiempo, nuestra mejor arma, Prestashop, ha cumplido ya 10 años desde que vino al mundo. Así que los expertos en Prestashop queríamos hablar un poco de este mundo.


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Todos los expertos en marketing y los expertos en Prestashop debemos estar atentos cada vez que Google tiene alguna decisión acerca del contenido en su buscador.


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En este post vamos a defender la utilización de los market places para el aumento de las ventas y es que, en una tienda online hay multitud de detalles que optimizar para llegar al mismo objetivo, sí, pero si los market places están de moda, expertos en Prestashop también estamos de acuerdo.


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06 Sep / 2016

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Las tendencias en el diseño web cambian con frecuencia y lo que hoy es un éxito, dentro de unos meses puede resultar aburrido y molesto para el usuario. Es fundamental ir adaptando cambios en las páginas web para mostrar una imagen actualizada y que provoque una experiencia de usuario positiva. Desde Weblidera te facilitamos unos consejos para no enfadar a los usuarios con tus contenidos.
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Uno de los principales retos para todo aquel que crea una tienda online con Prestashop o cualquier otro programa es atraer clientes. Seguramente estés leyendo este artículo porque te encuentras en una situación en la que ya no sabes qué hacer para conseguir clientes a través de las múltiples herramientas que ofrece Internet. Los consejos que te vamos a dar se basan, sobre todo, en el potencial que tienen las redes sociales para captar tráfico hacia tu sitio web.

Una de las principales recomendaciones al lanzar una tienda virtual es registrarla en Google Shoping. Este servicio se encarga de captar los productos de tu página web y de darles difusión en este buscador, junto a los artículos de otros comerciantes. Esto es muy importante de cara al posicionamiento que pueda tener tu comercio en Internet.

Pero con eso no basta. Hay que estar también presente en las redes sociales como Facebook y Twitter y tener, además, un blog corporativo. Quizá el blog sea el instrumento más poderoso con el que puedas contar para traducir sus visitas en ventas.

El blog y la tienda virtual deben ir de la mano, por lo que su diseño ha de ser muy parecido para que los clientes los asocien entre sí. Por otro lado, deberás planificar cuidadosamente los contenidos y sus fechas de publicación. Gracias a esto conseguirás hacerte un hueco en un gran buscador como Google.

A los contenidos también tendrás que darles difusión en aquellas redes sociales en las que tu marca esté presente. No olvides usar en ellas un tono desenfadado para que los clientes potenciales se animen a pinchar y lleguen a \\\»bucear\\\» por la tienda online y compren algún artículo.

Es muy importante usar las redes como un escaparate más de tu negocio, pero sin llegar a aburrir. Los clientes valoran mucho el asesoramiento gratuito de productos. Hazlo y gánate su confianza.

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Las principales redes sociales y empresas mundiales de internet toman fuerza en el ámbito del comercio electrónico. Es el caso de Facebook y Twitter que, además de ofrecer plataformas publicitarias, las enriquecen con novedosos formatos que buscan impactar a los usuarios. Por otro lado, Google, el gigante online, saca adelante su google shoping, permitiendo así que tus productos sean visibles en las páginas de resultados del mismo buscador.

Mediante este sistema, si tienes una tienda online prestashop, tu Content Manager System (CMS) subirá automáticamente tus productos al sistema de compraventa de Google, mantendrá actualizados los datos y optimizará los textos para mejorar el posicionamiento. Esto te abrirá las puertas a un espacio novedoso de contacto con nuevos clientes. En definitiva, el comercio electrónico se encuentra en medio de un proceso cambiante en el que se vuelve cada vez más necesario estar al día.

En este sentido, la red social que más sorprende en las últimas semanas es Twitter. Además de tener una fuerza de viralización muy grande, su expansión le impulsa a seguir innovando. Entre sus novedades encontramos la de la creación del botón \»comprar\», ya disponible para unos pocos. Este botón pronto se incluirá en algunos tweets para impulsar la compra directamente desde la red social, agilizando el proceso y facilitando las recomendaciones. Además, en el terreno publicitario, Twitter ofrecerá el formato de vídeo promovido, que permitirá a los anunciantes destacar anuncios en el timeline de sus potenciales clientes, aumentando el efecto viral presumible de las campañas. Estas mejoras permitirán que, dentro de muy poco tiempo, tus clientes y tú podáis interactuar de una manera más rápida y sencilla dentro de la red.

Recientes datos aseguran que el comercio electrónico crecerá en España alrededor de un 18% anual hasta el año 2017. Este dato reafirma la importancia de prestar atención a las nuevas posibilidades y retos que las redes sociales nos presentan.

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Crear una tienda online con Prestashop es relativamente fácil, pero si piensas introducir tu empresa en el mundo de Internet, tienes que tener en cuenta que vas a necesitar mucho más para generar ventas. Un buen plan de marketing, que incluya la aplicación de técnicas de social e-commerce, es la clave para que tu tienda online atraiga tráfico de calidad y que este se traduzca en el objetivo deseado: más ventas.

Además de establecer esta estrategia de social media, debes tener en cuenta que un cliente solo te va a comprar un producto si confía en tu tienda. ¿Cómo puedes conseguirlo? Facilitando a tu cliente información básica como la que detallamos a continuación.

El primer requisito indispensable para generar confianza en tu tienda online es que expliques qué es tu empresa, a qué se dedica y quién la gestiona. Este apartado de información lo habrás visto en muchas webs con el nombre de ‘quiénes somos’ o ‘qué hacemos’. Es esencial que cuides la redacción de dicho apartado, de manera que proporcione información profesional, pero también humana. Si demuestras a los clientes que estás detrás de la pantalla, conseguirás que sientan que la tienda es más accesible. También debes darles un modo de contacto, ya sea telefónico, vía correo electrónico o presencial.

Asimismo, tendrás que proporcionar información detallada sobre los productos que comercializas, añadiendo a los productos imágenes de calidad y los precios. En este sentido, se recomienda especificar los precios de los portes, el IVA y los posibles cargos adicionales según el sistema de pago elegido.

Finalmente, otro requisito indispensable para generar confianza en tu tienda online es que ofrezcas al usuario la posibilidad de usar diversos sistemas de pago, para que pueda elegir con cuál se siente más seguro. La transferencia bancaria, el contra reembolso, la tarjeta de crédito y plataformas seguras como Paypal son elementos esenciales a tener en cuenta.

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Cualquier tienda online, para poder llegar a mayor número de potenciales clientes, ha de saber que una importante estrategia de social media es lanzar su producto en los diferentes directorios y comparadores que existen. Estos realizan un control y un seguimiento continuo y personalizado de las tiendas y sus campañas.

Si, por ejemplo, tienes tu tienda online en prestashop, existen multitud de comparadores que facilitarán el acceso a tu producto dentro del llamado social E-commerce. Uno de los más importantes es Shopmania, que permite crear widgets de la tienda e incluirlas en otras páginas, blogs, etc; así como integrar tu página en Facebook. Ofrece también una aplicación móvil para comparar sus productos, todo de forma gratuita.

Por su parte, Twenga está presente en más de 138.000 tiendas y compara precios de más de 290 millones de productos. Estos, ordenados por categorías, son ofertados en su importe más bajo. Es posible la interacción, al ver el cliente la evolución del precio e ir valorándolo, creando alertas o compartiéndolo por e-mail.

Otro comparador es Kelkoo, que además de contar con las opciones de los anteriores al visualizar los diferentes productos, valorarlos o compartirlos, puede ofertar gratuitamente promociones o cupones de estos. También cuenta con herramientas de monetización selectiva para las búsquedas.

Por otro lado Shoppydoo, que pertenece a la compañía Network Internacional de ShoppyDoo, ofrece una interfaz de gran sencillez para facilitarle a los usuarios las búsquedas. Cuenta con información completa, ficha técnica, una tabla de precios y reseñas del producto. Es especialmente idóneo si tu producto se distribuye a escala internacional, igual que ocurre con nuestra última propuesta, Shopalike. Se trata de un comparador que facilita la presencia de tu tienda online en el extranjero mediante el posicionamiento de tus productos a su público objetivo.

Todos ellos, con sus diferencias, contribuyen a visibilizar tu tienda online en la red.

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La creación de una tienda online adaptable te permitirá que cualquier usuario que desee visitar tu tienda, desde su móvil, tenga una experiencia de compra agradable que invite a \»volver\». Esta es la palabra clave: volver, es decir, tener recurrencia. Porque si lo que ofreces es una pobre visualización en móviles, te aseguramos que esa persona buscará otra tienda y habrás perdido así una oportunidad de venta. Según un estudio realizado por la consultora Harris Interactive, en abril de este año, ante una mala experiencia móvil el 16% de los clientes se mostraría dispuesto a acudir a la competencia, mientras que el 13% optaría por abandonar la página y no volver. Estos datos confirman la importancia de la creación de la tienda online responsive.

Tener una web mobile es importante para los negocios porque aumenta muchísimo la capacidad de venta. La optimización móvil es indispensable para garantizar la experiencia de usuario y fomentar la conversión a venta. Pero no solo eso, sino que también nos encontramos con otros beneficios: el responsive web design no depende de sistemas operativos, sino que funciona en iOS, Windows, Android… Además, la tienda online adaptable puede ser compatible con los gestores de contenido, facilitándote así su actualización. Por otro lado, puede ser de gran ayuda en el SEO ya que Google posiciona las webs en las búsquedas desde móvil, valorando si estas están adaptadas al dispositivo o no.

La visualización en móviles te llevará a mejorar tus niveles de conversión notablemente ya que estarás dando al usuario una puerta de acceso desde cualquier dispositivo. Además de adentrarte en la nueva era del diseño y la comunicación online, crear tu tienda online responsive significará que realmente apuestas por la innovación y que quieres dar siempre lo mejor a tus visitantes. ¿Te animas a unirte a la era del web mobile?

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Si ya tienes ecommerce y web mobile, sabes que entrar en el comercio electrónico entraña ciertos riesgos para las empresas y que es tan importante tener una tienda online adaptable, que ofrezca una buena visualización en móviles, como que esta sea flexible en cuanto al sistema pago, dando opción a los clientes a elegir la que más le acomode sin perjudicarnos.

También es de gran interés conocer las nuevas reformas en las leyes que regulan el comercio electrónico en nuestro país, ya que obligan a las marcas a informar al usuario de las características del producto, precio completo, entregas y formas de pago desde el principio.

En cuanto a las formas de pago, los sistemas más utilizados en las tiendas online son aquellos que crean más confianza para el usuario. Entre todos ellos, el más utilizado en España es el pago con tarjeta de débito o crédito, pero existen muchos otros como por ejemplo el pago contra reembolso, que es un clásico de la venta a distancia y favorece un clima de confianza.
El pago por transferencia bancaria puede ser atractivo una vez eliminadas las comisiones por transferencia. Esta modalidad es a veces la forma más económica de compra de cara al cliente. Existen muchos otros sistemas como los cheques regalo o cupones, excelentes para la fidelización de nuestros clientes.

Otros medios de pago como PayPal están muy bien valorados por los clientes muy habituados a comprar por Internet. Presenta una gran ventaja para los dueños del ecommerce, incluso si se trata de una tienda online responsive, ya que es muy fácil de implementar. Para el cliente, el mayor valor es la seguridad y confianza.

Lo recomendable es dotar a nuestra tienda de todos los elementos necesarios para asegurar una buena experiencia en todos los puntos del proceso de compra.


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