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30 Nov / 2014

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En el expansivo mercado del e-commerce, la herramienta Google Shoping ha irrumpido como máximo referente mundial en la sistemática de búsqueda de productos de toda índole, permitiendo mostrar los artículos de una tienda online Prestashop en las búsquedas efectuadas por cualquier usuario interesado en alguno de ellos. Con más de cinco años de vigencia, Prestashop se acredita como el software de e-commerce más fiable y asequible, aportando un catálogo de funcionalidades que han allanado el camino a compradores y vendedores a la hora de gestionar las ventas online.
Además de los resultados mostrados durante la búsqueda, puedes acceder directamente a la plataforma Google Shoping, donde encontrarás un listado de los sitios web con disponibilidad de dicho producto, que vienen ordenados según el criterio escogido (puede ser coste, gratuidad de envío, establecimiento…). Ello permite un profundo rastreo de las características de cualquier artículo para madurar la decisión de compra.
Para que los productos de tu tienda online adquieran representatividad en Google Shoping, necesitas tener cuentas de Adwords y Google Merchant Center, que deberás enlazar para mostrar aquellos directamente mediante anuncios de ficha de producto.
Como no podía ser de otra manera, las redes sociales juegan un relevante papel, puesto que la mayoría de los usuarios valora las opiniones sobre el producto demandado vertidas en ellas. Dentro de las redes sociales involucradas en el social commerce, Google Shoping incluye (todavía no en nuestro país) Shortlists, un buscador de compras que da opción de compartir la decisión entre la red de contactos.
Una vez tengas montada tu tienda online Prestashop, lo que implica elaborar unos contenidos escritos y audiovisuales de calidad, con la necesaria optimización para SEO y la ejecución de una campaña de e-mail marketing de lanzamiento, debes sumergirte en las redes sociales. Estas te proporcionarán, a medio y largo plazo, la pretendida reputación como marca online.

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Si tu empresa tiene una tienda online en Prestashop, Google Shoping te interesa. ¿En qué consiste?

Para conseguir el denominado \»retorno sobre la inversión\» (ROI), Google te permite crear campañas de fichas de producto, cuyos resultados vemos a la hora de buscar un producto acompañado de su precio y título.

De esta forma, el usuario que ha realizado la búsqueda haciendo clic en el producto será dirigido directamente hacia nuestra página de e-commerce y a ese artículo en concreto, lo que facilita la compra online.

Dentro de este novedoso servicio de pago ofrecido por Google se han de seguir estos pasos:

• Crear una cuenta tanto en Google AdWords como en Google Merchant Center y vincularlas entre sí.
• Crear un Feed de Datos (un fichero XML donde se describen los productos) e introducirlo en Google Merchant Center.

Google Shopping funciona como un sistema de pujas similar a Adwords pero sin la necesidad de usar palabras clave, aunque sí podremos usar las negativas. La empresa paga cada vez que un usuario presiona sobre el anuncio del producto mediante la técnica del coste por clic (CPC). La mejor fórmula para estructurar estas campañas es segmentando por ID (producto único) o por brand (marca).

El usuario encuentra tu producto cuando el título concuerda con los datos introducidos en Google, por lo que resulta vital definir muy bien título y descripción; además, el hecho de que aparezca el artículo concreto que busca el usuario posibilita que este lo difunda en las redes sociales fácilmente.

En definitiva, la ventaja que ofrece Google Shopping frente a otras campañas es su ratio de conversión, que supera en un punto al resto. Por tanto, si tu tienda online quiere posicionar uno o varios productos en concreto, este sistema constituye una de las formas más viables y útiles para hacerlo.

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Uno de los principales retos para todo aquel que crea una tienda online con Prestashop o cualquier otro programa es atraer clientes. Seguramente estés leyendo este artículo porque te encuentras en una situación en la que ya no sabes qué hacer para conseguir clientes a través de las múltiples herramientas que ofrece Internet. Los consejos que te vamos a dar se basan, sobre todo, en el potencial que tienen las redes sociales para captar tráfico hacia tu sitio web.

Una de las principales recomendaciones al lanzar una tienda virtual es registrarla en Google Shoping. Este servicio se encarga de captar los productos de tu página web y de darles difusión en este buscador, junto a los artículos de otros comerciantes. Esto es muy importante de cara al posicionamiento que pueda tener tu comercio en Internet.

Pero con eso no basta. Hay que estar también presente en las redes sociales como Facebook y Twitter y tener, además, un blog corporativo. Quizá el blog sea el instrumento más poderoso con el que puedas contar para traducir sus visitas en ventas.

El blog y la tienda virtual deben ir de la mano, por lo que su diseño ha de ser muy parecido para que los clientes los asocien entre sí. Por otro lado, deberás planificar cuidadosamente los contenidos y sus fechas de publicación. Gracias a esto conseguirás hacerte un hueco en un gran buscador como Google.

A los contenidos también tendrás que darles difusión en aquellas redes sociales en las que tu marca esté presente. No olvides usar en ellas un tono desenfadado para que los clientes potenciales se animen a pinchar y lleguen a \\\»bucear\\\» por la tienda online y compren algún artículo.

Es muy importante usar las redes como un escaparate más de tu negocio, pero sin llegar a aburrir. Los clientes valoran mucho el asesoramiento gratuito de productos. Hazlo y gánate su confianza.

30 Nov / 2014

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Para que tu tienda online triunfe, es necesario aplicar una adecuada estrategia de social media, es decir, tener presencia en las redes sociales y realizar las campañas de marketing online adecuadas para cada tipo de clientes o para cada producto que deseemos vender. Las estrategias de social E-commerce suelen ser efectivas. No obstante,podemos perder clientes porque la plataforma de tiendas online en la que nos alojamos se ha quedado obsoleta, tiene problemas de seguridad, no se adapta a nuestro creciente volumen de negocio o no nos ofrece tantas prestaciones como otras.

La migración de una plataforma a otra es una decisión muchas veces complicada, por lo se requiere, en primer lugar, recurrir a profesionales para que el impacto provocado sea el mínimo posible y evitar perder nuestro posicionamiento SEO.

Para realizar una migración debes tener en cuenta algunos aspectos y estudiar a fondo la situación de tu tienda online prestashop, su URL y sus características. También debes valorar las diferentes opciones que se te ofrecen como plataformas de destino.

Es importante mantener todos los títulos de la página, porque, de esta forma, evitamos cualquier pérdida de posicionamiento SEO que llevaría irremediablemente al descenso de las ventas de nuestro producto. También debemos mantener los metadescriptores, que influyen en la tasa de acceso. Asimismo, una vez creado el template para nuestra plataforma, debemos llevar a cabo la migración de los productos, teniendo en cuenta el cambio de URL para evitar llevar a los clientes a una página de error 404. Una vez solventados estos aspectos técnicos, migramos tanto los productos como los clientes.

En definitiva, la migración a otra plataforma es necesaria en muchos casos y no debe levantar temores si se realiza correctamente. Para ello, la plataforma de destino debe proporcionar más ventajas y mejoras que la antigua, aunque sus características centrales deben ser las mismas para evitar perder información o funcionalidad.

30 Nov / 2014

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Supón que acabas de abrir una tienda online. Uno de tus mayores deseos será captar nuevos clientes para el negocio. Te pones manos a la obra y preparas una buena estrategia de social media, pero al cabo de un tiempo te das cuenta de que con eso solo ya no basta. Percibes que los consumidores se fijan mucho más que antes en los estándares de calidad de la empresa. ¿Qué les aporta tu negocio? ¿Dónde se pueden fijar ellos para saber que tu empresa cumple con esos requisitos? Contar con un sello de calidad social E-commerce es indispensable en estos casos.

Tal vez no hayas oído hablar antes del sello de confianza online, un distintivo que distingue a las empresas que muestran plena transparencia de cara al usuario. Hoy en día todo el mundo puede abrir una tienda online con prestashop, pero lo que te diferenciará de los otros será el hecho de solicitar este sello de calidad.

¿Cómo puedes pedir el sello de confianza online? Hay que acceder a la página web www.confianzaonline.es ,buscar el apartado pertinente y rellenarlo con todos los datos fiscales de la empresa. El registro debe completarse, pues solo las empresas que se adhieran a esta página web pueden solicitar el sello de confianza online.

Una vez has recibido este distintivo disfrutarás de muchas ventajas respecto a tus competidores. Por ejemplo, la empresa que está en posesión de este sello mejora su posicionamiento a nivel de marketing y de responsabilidad social corporativa frente a la competencia. Las tiendas online que están en posesión de este distintivo consiguen fidelizar a sus clientes, pues perciben que se trata de una empresa seria, transparente y rigurosa.

Y no solo eso, el sello de confianza online también tiene en cuenta los derechos de los consumidores. Dicen que el cliente siempre tiene la razón y con este sello velarás por sus intereses.

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Crear una tienda online con Prestashop es relativamente fácil, pero si piensas introducir tu empresa en el mundo de Internet, tienes que tener en cuenta que vas a necesitar mucho más para generar ventas. Un buen plan de marketing, que incluya la aplicación de técnicas de social e-commerce, es la clave para que tu tienda online atraiga tráfico de calidad y que este se traduzca en el objetivo deseado: más ventas.

Además de establecer esta estrategia de social media, debes tener en cuenta que un cliente solo te va a comprar un producto si confía en tu tienda. ¿Cómo puedes conseguirlo? Facilitando a tu cliente información básica como la que detallamos a continuación.

El primer requisito indispensable para generar confianza en tu tienda online es que expliques qué es tu empresa, a qué se dedica y quién la gestiona. Este apartado de información lo habrás visto en muchas webs con el nombre de ‘quiénes somos’ o ‘qué hacemos’. Es esencial que cuides la redacción de dicho apartado, de manera que proporcione información profesional, pero también humana. Si demuestras a los clientes que estás detrás de la pantalla, conseguirás que sientan que la tienda es más accesible. También debes darles un modo de contacto, ya sea telefónico, vía correo electrónico o presencial.

Asimismo, tendrás que proporcionar información detallada sobre los productos que comercializas, añadiendo a los productos imágenes de calidad y los precios. En este sentido, se recomienda especificar los precios de los portes, el IVA y los posibles cargos adicionales según el sistema de pago elegido.

Finalmente, otro requisito indispensable para generar confianza en tu tienda online es que ofrezcas al usuario la posibilidad de usar diversos sistemas de pago, para que pueda elegir con cuál se siente más seguro. La transferencia bancaria, el contra reembolso, la tarjeta de crédito y plataformas seguras como Paypal son elementos esenciales a tener en cuenta.

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Cualquier tienda online, para poder llegar a mayor número de potenciales clientes, ha de saber que una importante estrategia de social media es lanzar su producto en los diferentes directorios y comparadores que existen. Estos realizan un control y un seguimiento continuo y personalizado de las tiendas y sus campañas.

Si, por ejemplo, tienes tu tienda online en prestashop, existen multitud de comparadores que facilitarán el acceso a tu producto dentro del llamado social E-commerce. Uno de los más importantes es Shopmania, que permite crear widgets de la tienda e incluirlas en otras páginas, blogs, etc; así como integrar tu página en Facebook. Ofrece también una aplicación móvil para comparar sus productos, todo de forma gratuita.

Por su parte, Twenga está presente en más de 138.000 tiendas y compara precios de más de 290 millones de productos. Estos, ordenados por categorías, son ofertados en su importe más bajo. Es posible la interacción, al ver el cliente la evolución del precio e ir valorándolo, creando alertas o compartiéndolo por e-mail.

Otro comparador es Kelkoo, que además de contar con las opciones de los anteriores al visualizar los diferentes productos, valorarlos o compartirlos, puede ofertar gratuitamente promociones o cupones de estos. También cuenta con herramientas de monetización selectiva para las búsquedas.

Por otro lado Shoppydoo, que pertenece a la compañía Network Internacional de ShoppyDoo, ofrece una interfaz de gran sencillez para facilitarle a los usuarios las búsquedas. Cuenta con información completa, ficha técnica, una tabla de precios y reseñas del producto. Es especialmente idóneo si tu producto se distribuye a escala internacional, igual que ocurre con nuestra última propuesta, Shopalike. Se trata de un comparador que facilita la presencia de tu tienda online en el extranjero mediante el posicionamiento de tus productos a su público objetivo.

Todos ellos, con sus diferencias, contribuyen a visibilizar tu tienda online en la red.

30 Nov / 2014

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Si acabas de lanzar a la Red tu tienda online con Prestashop, debes ser consciente de que aún no has acabado, ni mucho menos, tu trabajo para empezar a promocionar tu negocio en Internet. Debes conseguir generar tráfico para tu tienda online, es decir, llamar la atención de tus posibles clientes objetivos para conseguir que se interesen por lo que vendes.

Una herramienta imprescindible para ello es la aplicación de una estrategia de social media y social E-commerce, pero también es necesario tener en cuenta el uso de la técnica del SEO para posicionar tu tienda de manera adecuada en los buscadores.

Si quieres vender más en Internet, debes trabajar los puntos básicos de SEO en tu tienda online. Para empezar, debes mejorar la navegación por la página, de manera que el cliente pueda acceder a cualquier producto o paso del proceso de compra en un solo click. Esto significa que deberás estructurar tu árbol de contenidos de manera adecuada para facilitar la indexación de los productos. Lo mejor es una estructura del tipo familia-subfamilia-producto-referencia.

Asimismo, debes tener en cuenta algunos factores básicos del SEO que se aplican a cualquier web de contenidos y que también deben estar presentes en una tienda online:
– Uso de imágenes con título y la etiqueta ALT.
– Meta-etiquetas adecuadas para optimizar el snippet de búsqueda.
– Uso de palabras clave del tipo \»comprar + nombre del producto, comprar online + nombre del producto\».
– Presentación de productos relacionados para optimizar la venta.

Finalmente, es muy importante tener cuidado con no ofrecer contenido duplicado, que puede dañar de manera grave el posicionamiento de tu tienda online. Esto es extensible incluso dentro de la misma web, así que debes evitar usar el mismo artículo en diversas rutas.
¡Siguiendo estos consejos básicos de SEO te será mucho más fácil conseguir que tu tienda esté bien posicionada en Internet!

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La creación de una tienda online adaptable te permitirá que cualquier usuario que desee visitar tu tienda, desde su móvil, tenga una experiencia de compra agradable que invite a \»volver\». Esta es la palabra clave: volver, es decir, tener recurrencia. Porque si lo que ofreces es una pobre visualización en móviles, te aseguramos que esa persona buscará otra tienda y habrás perdido así una oportunidad de venta. Según un estudio realizado por la consultora Harris Interactive, en abril de este año, ante una mala experiencia móvil el 16% de los clientes se mostraría dispuesto a acudir a la competencia, mientras que el 13% optaría por abandonar la página y no volver. Estos datos confirman la importancia de la creación de la tienda online responsive.

Tener una web mobile es importante para los negocios porque aumenta muchísimo la capacidad de venta. La optimización móvil es indispensable para garantizar la experiencia de usuario y fomentar la conversión a venta. Pero no solo eso, sino que también nos encontramos con otros beneficios: el responsive web design no depende de sistemas operativos, sino que funciona en iOS, Windows, Android… Además, la tienda online adaptable puede ser compatible con los gestores de contenido, facilitándote así su actualización. Por otro lado, puede ser de gran ayuda en el SEO ya que Google posiciona las webs en las búsquedas desde móvil, valorando si estas están adaptadas al dispositivo o no.

La visualización en móviles te llevará a mejorar tus niveles de conversión notablemente ya que estarás dando al usuario una puerta de acceso desde cualquier dispositivo. Además de adentrarte en la nueva era del diseño y la comunicación online, crear tu tienda online responsive significará que realmente apuestas por la innovación y que quieres dar siempre lo mejor a tus visitantes. ¿Te animas a unirte a la era del web mobile?

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Si ya tienes ecommerce y web mobile, sabes que entrar en el comercio electrónico entraña ciertos riesgos para las empresas y que es tan importante tener una tienda online adaptable, que ofrezca una buena visualización en móviles, como que esta sea flexible en cuanto al sistema pago, dando opción a los clientes a elegir la que más le acomode sin perjudicarnos.

También es de gran interés conocer las nuevas reformas en las leyes que regulan el comercio electrónico en nuestro país, ya que obligan a las marcas a informar al usuario de las características del producto, precio completo, entregas y formas de pago desde el principio.

En cuanto a las formas de pago, los sistemas más utilizados en las tiendas online son aquellos que crean más confianza para el usuario. Entre todos ellos, el más utilizado en España es el pago con tarjeta de débito o crédito, pero existen muchos otros como por ejemplo el pago contra reembolso, que es un clásico de la venta a distancia y favorece un clima de confianza.
El pago por transferencia bancaria puede ser atractivo una vez eliminadas las comisiones por transferencia. Esta modalidad es a veces la forma más económica de compra de cara al cliente. Existen muchos otros sistemas como los cheques regalo o cupones, excelentes para la fidelización de nuestros clientes.

Otros medios de pago como PayPal están muy bien valorados por los clientes muy habituados a comprar por Internet. Presenta una gran ventaja para los dueños del ecommerce, incluso si se trata de una tienda online responsive, ya que es muy fácil de implementar. Para el cliente, el mayor valor es la seguridad y confianza.

Lo recomendable es dotar a nuestra tienda de todos los elementos necesarios para asegurar una buena experiencia en todos los puntos del proceso de compra.


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