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30 Nov / 2014

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Al lanzar una tienda online, hay un aspecto importante que hay que tener en cuenta: mantenerla actualizada. Con esto, no solo nos referimos a crear contínuamente contenidos de blog sino más bien al almacenamiento, ya que todos los esfuerzos de comunicación online que realices pueden ser irrelevantes si, al llegar a tu tienda, el usuario no encuentra lo que busca o si hace un pedido sobre algo que ya no está disponible. La experiencia del usuario en estos casos cae y es bastante probable que no quiera repetir.

La idea de que la tienda online debe mantener actualizado su stock funciona de la misma manera que en las tiendas físicas, donde siempre se sabe qué hay y qué no. Es así como debe funcionar también tu tienda y, en base a ello, comunicar uno u otros productos con las técnicas de marketing online que hayas marcado en tu estrategia de comunicación.

Para mantener esta actualización existen numerosas herramientas. La tecnología pone a tu disposición numerosas plataformas fáciles de identificar con una búsqueda sencilla en Internet. Muchas solucionan el tema de la sincronización del stock físico con el stock online. Algunas también ofrecen sistemas de almacenamiento por estados, si es que no trabajas bajo demanda.

Existen otras opciones como el DropShipping donde se trabaja sin stock. Es decir, como un agente de intermediación que lleva un negocio online pero sin hacerse cargo del stock, ni del empaquetado, envíos, logística, etc. En estos casos, puedes crear una tienda online que muestre unas líneas de productos y ofrezca la posibilidad de comprarlos y generar su debida factura, pero externalizando buena parte del trabajo.

Gestionar la trastienda de tu ecommerce es casi tan importante como decidir lo que vendes o no en Internet. Cuida la experiencia de tus usuarios en tu tienda online y conseguirás que estos se conviertan en clientes recurrentes y personas fieles a tu marca.


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