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24 Oct / 2016

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El uso de Analytics para tu tienda online debe ser indispensable para medir resultados y tomar decisiones en base a los datos que vayas extrayendo mes a mes. Analizar tu ecommerce te servirá para modificar las estrategias que en un principio te marcaste y que no están funcionando y establecer nuevos objetivos.
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08 Mar / 2015

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Antes de poner en marcha una tienda online con prestashop, debes plantearte una serie de preguntas para tener todo bajo control. Tanto si trabajas con expertos en Prestashop o en otro tipo de plataformas ecommerce, debes hacerte estas preguntas:

¿Qué vas a vender?
El tipo de productos y servicios es el inicio en la creación de una ecommerce. Tanto si son productos digitales como servicios o productos físicos, debes conocer muy bien sus características y beneficios para poder promocionarlos adecuadamente, además de elaborar buenas descripciones, junto con contenidos multimedia e imágenes.

¿Cómo vas a vender?
En este capítulo no solo debes decidir el diseño de tu tienda y la plataforma que vas a usar, sino también qué tipo de acciones vas a desarrollar para promocionar tus productos: redes sociales, marketing en buscadores, publicidad online…Otros aspectos que tienes que contemplar igualmente son las formas de pago, la seguridad de las transacciones y el envío.

¿Quién es tu público objetivo?
Encontrar un nicho de mercado y conocer muy bien las necesidades e intereses de tus clientes potenciales es clave, aparte de saber donde están, para poder segmentar y diseñar estrategias a medida de cada público objetivo.

¿Cuánto costará el producto?
Tener un plan de negocio antes de lanzar una ecommerce es básico: saber cuánto hay que invertir, cuánto se espera vender y determinar el precio y margen de beneficio de los productos o servicios. También es recomendable tener una idea realista sobre el futuro crecimiento del negocio.

¿Cuál es tu competencia?
Debes estudiar a tu competencia y analizar las tiendas online que venden productos parecidos a los tuyos. Trata de obtener estimaciones de mercado a partir de asociaciones comerciales de tu sector. También tienes que conocer las estrategias de marketing que siguen, así como el funcionamiento de su negocio.

Una vez tengas claros todos estos puntos, tu tienda online puede comenzar a ser una realidad.

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El comercio electrónico se está convirtiendo en una solución para combatir los efectos de la crisis. La posibilidad de ampliar el mercado y el cambio en los hábitos de compra de los consumidores animan a muchos a confiar en los expertos en Prestashop. Ahora bien, si quieres abrir una tienda online con Prestashop, ¿qué pasos debes dar?

Por un lado, hay que cumplir con los requisitos obligatorios para todos: crear una sociedad y darse de alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE), en el caso de las empresas; o darse de alta como trabajador autónomo y cursar el alta censal en Hacienda con el modelo 036. Las obligaciones fiscales, en ambos casos, son las declaraciones de IVA e IRPF y el pago derivado de ellas.

Por otro lado, tienes que contemplar los requisitos específicos del comercio electrónico:

– Ley del Comercio Minorista. Al no haber presencia física en la relación que mantienes con el cliente, es importante que consideres los artículos relativos a: plazos de ejecución y pago, derecho de desistimiento y pago mediante tarjeta de crédito.

-Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE). Regula tus obligaciones para vender por Internet: deber de información, contratación online y política de cookies. Te prohíbe el envío de publicidad no solicitada o consentida.

-Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). De obligatorio cumplimiento para garantizar la protección y el buen tratamiento de los datos personales de los clientes.

-Condiciones de Uso. Los derechos y obligaciones de clientes y usuarios deben figurar en un lugar visible y accesible y estar redactados de forma clara y concisa. Además, han debido ser aceptados expresamente con carácter previo a la adquisición de cualquier producto o servicio.

-Debes adaptarte permanentemente a lo que disponga la Ley de Consumidores para las tiendas online.

Conociendo la normativa, ya puedes lanzarte al mundo del ecommerce.

30 Nov / 2014

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Si decides introducir tu negocio en Internet, lo más seguro es que hayas optado por crear una tienda online con Prestashop, pero esto es solo el primer paso para conseguir incrementar el número de ventas. Debes tener en cuenta que una tienda online no atrae clientes por sí sola, sino que necesita el apoyo de una estrategia de social media para alcanzar el triunfo.

Para que una tienda virtual tenga éxito es indispensable que obtenga tráfico de calidad. Es decir, visitantes que en principio tienen el objetivo claro de hacer una compra. Atraer este tipo de público pasa por que uses una serie de estrategias de promoción que forman parte de un plan de marketing online, más concretamente del social E-commerce. ¿Qué conseguirás con ello? Esencialmente interaccionar con el posible consumidor, mejorar la relación con el cliente final, fidelizarlo y crearte una buena imagen de marca.

Una de las claves de promocionar tu tienda online en las redes sociales es que aprendas a sorprender a los usuarios de cada plataforma con contenidos especialmente adaptados a ellos, dentro de una estrategia global. Así, si has decidido usar Facebook para promocionarte, debes saber que requiere del uso de estrategias destinadas a un público más joven, que es el que potencialmente va a compartir la mayoría de contenidos y ofertas que se le presenten a través de esta red. En cambio, para los usuarios de Twitter vas a necesitar ofrecer información más novedosa y específica, que interese a un público entre 30 y 50 años. Por supuesto, todo esto debe ir acompañado de ofertas únicas y dirigidas a los usuarios de una red en concreto.

En definitiva, que tu tienda online sea realmente efectiva a la hora de generar ventas depende de que sepas garantizar su presencia en las redes sociales y, por ende, la difusión de sus productos a través de ellas.


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