Ya en el último artículo explicamos la importancia del branding. Se destacó como uno de los puntos más relevantes para una marca, puesto que gracias al mismo nos “posicionamos” en la mente de nuestros clientes y potenciales consumidores, reforzando nuestra relación con ellos. En este artículo mostraremos el ejemplo de una herramienta estratégica que podría ayudar a las empresas, especialmente de hostelería, en el potenciamiento de su branding. Hablaremos de las etiquetas electrónicas para buffet.

En la era digital, existe una competencia feroz y los consumidores son constantemente bombardeados con información. Destacar y mantener la coherencia de tu branding es fundamental. Las etiquetas electrónicas para buffet son dispositivos tecnológicos que no solo ofrecen información precisa y actualizada sobre tus productos, sino que también pueden fortalecer la identidad de marca.

¿Qué son las etiquetas electrónicas para buffet?

Son dispositivos inteligentes que se colocan junto a cada alimento o plato en un buffet. A través de una conexión inalámbrica, estas etiquetas muestran información relevante como el nombre del plato (en diferentes idiomas), la descripción, alérgenos y otros detalles importantes. Su principal ventaja es su capacidad para actualizar la información en tiempo real, garantizando una comunicación precisa con los clientes.

El branding y las etiquetas para buffet

Las etiquetas digitales para buffet son un buen ejemplo de herramienta para el fortalecimiento de tu branding. Estas permiten:

1. Coherencia visual: Personalizar las etiquetas electrónicas con tu logotipo y tipografía, te permite mantener una imagen de marca consistente en todo el buffet. Reforzando el reconocimiento de tu marca y transmitiendo sensación de profesionalidad y cuidado por los detalles.
2. Mensajes persuasivos: Además de mostrar la información necesaria sobre los platos, las etiquetas electrónicas permiten incluir mensajes persuasivos y llamadas a la acción. Se pueden destacar características especiales de tus productos y promociones.
3. Personalización: Con las etiquetas electrónicas, puedes adaptar la información según las preferencias y necesidades de tus clientes. Si ofreces opciones vegetarianas, sin gluten o sin lactosa, puedes indicarlo en las etiquetas, generando confianza y fidelidad en aquellos con patrones alimentarios diferentes.
4. Sostenibilidad: Las etiquetas electrónicas evitan el desperdicio de papel al sustituir a las etiquetas de este material, este punto pude reforzar la imagen que tienen los clientes de una empresa, al verla comprometida con el medio ambiente.

Otras funciones de las etiquetas electrónicas para buffet

1. Actualización en tiempo real: Evitan los carteles impresos que requieren ser cambiados constantemente. Permiten ahorrar tiempo y recursos.
2. Eliminación de errores humanos: Al automatizar el proceso de etiquetado, reduces la posibilidad de errores humanos. Ayuda a brindar a los clientes información precisa y confiable sobre productos.
3. Venta cruzada: permite realizar recomendaciones mediante la implementación de códigos QR en las etiquetas electrónicas, por ejemplo, “recomendamos este vino” y un QR que lleve a la carta de vinos.

En conclusión, las etiquetas electrónicas buffet ofrecen información actualizada y precisa, son un gran ejemplo de herramienta que permite fortalecer tu branding. Se puede aprovechar su capacidad de personalización, coherencia visual y mensajes persuasivos para conectar emocionalmente con tus clientes.

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Qué es el branding

El branding se basa en el concepto de que una marca no es ni un producto, ni un logotipo, ni un nombre, sino algo mucho más allá, algo intangible. Por eso, el branding propone crear un plan a largo plazo para el desarrollo de una marca sólida y la construcción de un ecosistema a su alrededor suficientemente fuerte como para alcanzar objetivos.

Para lograrlo, lleva a cabo acciones alineadas con unos valores de marca definidos y diferenciadores que conseguirán crear conexiones con el cliente para situarse en su top of mind en el momento de la decisión de compra, por delante de la competencia. Es una manera de conquistar al consumidor desde un punto de vista consciente e inconsciente, emocional y racional.

Por eso, una manera más sencilla de definir el branding es como la relación entre la marca y el cliente, es decir, entre la marca y su comunidad. Para lograrlo, la marca debe desarrollar su estrategia de branding desde el inicio y de manera estratégica, cuidando conscientemente la reputación de la marca.

Por qué es importante el branding

El branding es un concepto que debería ser clave en el plan de marketing de cualquier empresa desde el inicio. Es especialmente relevante cuando una marca sienta que su imagen o comunicación carece de estructura y no refleja sus valores.

En el mundo globalizado la competencia está en cualquier lugar del mundo. Por eso, las marcas deben esforzarse mucho más en crear vínculos emocionales y fidelizar a sus clientes. Esta es solo una de las razones por las que el branding es esencial para una marca en la actualidad. Algunas otras razones son las siguientes:

• Permite aumentar los precios: está científicamente demostrado que la percepción de los precios puede cambiar en gran medida cuando el consumidor se siente conectado con la marca y un 67% de ellos aceptaría pagar un precio más alto por el producto.
• Transparencia: las nuevas generaciones (Millenial y Gen Z) valoran mucho más conocer el proceso de producción de los productos que consumen así como los valores y las ideas de las empresas, eligiendo en base a estos criterios las empresas en las que consumen.
• Marca la diferencia y crea confianza: ofrecer mucho más que un producto, ofrecer una identificación, un sistema, una comunidad vertebra la estrategia de marketing digital y le da sentido a la línea comunicativa y los objetivos empresariales.

Cómo crear el branding de una marca

Para empezar a planificar la estrategia de branding de una marca debemos tener claro que esta (y su estrategia comunicativa) debe estar siempre ligada al producto o servicio real. De lo contrario, se conseguirá un efecto adverso y perjudicial para la reputación de marca.

Como en cualquier estrategia, el primer paso será tener claros los objetivos para poder empezar a definirla. Estableceremos cuáles son los propósitos tanto comerciales como intencionales. Aquí un ejemplo claro sería la empresa de mobiliario sueca Ikea: su objetivo comercial es vender más pero su objetivo intencional es hacer la vida más fácil tanto a los clientes como a sus trabajadores.

Para que todo esto funcione, como ya hemos mencionado, deben llevarse a cabo acciones coherentes. Esta coherencia deberá estar presente tanto en la relación con el producto o servicio, la comunicación como en el plano visual (logo, colores, tipografía). Para todo esto se recomienda hacer una guía de estilo que, aunque supondrá una inversión de tiempo al inicio, logrará mantener la coherencia a largo plazo. Con todo esto se busca lograr que el cliente no tenga que esforzarse mucho para identificar la marca.

Si buscamos fidelizar a nuestros clientes debemos apelar a la emoción. Los seres humanos buscamos constantemente el sentimiento de pertenencia y las marcas deben sacarle partido a este deseo. Para ello, es esencial crear comunidad y hacerle sentir parte de un grupo, conectando a un nivel más profundo. Una buena manera de lograrlo es hacerle sentir bien y facilitarle la vida. Por ejemplo, con cupones o descuentos especiales para ellos.

Por último, no debemos dejar de lado a la competencia. Está dentro de nuestra responsabilidad vigilar de cerca sus acciones tanto para fijarnos en aquello que hacen bien como en lo que hacen mal para mejorarlo en nuestro negocio.

Estos son algunos de los pasos de la estrategia de branding de un negocio. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudamos a resolverlas.

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Mientras que algunas empresas todavía siguen intentando entender a los millenials, desde Weblidera queremos que nuestros lectores estén a la vanguardia del marketing online. Por esa razón, hoy queremos hablar de las principales características de la generación Z para poder hacer algunas recomendaciones sobre cómo llegar hasta ellos.

Características de la generación Z

La generación Z es una generación nativa de internet. Su consumo de redes sociales es de más de 3 horas al día y están acostumbrados a la multipantalla por lo que su capacidad de atención es muy reducida.

Esto nos lleva a hablar de su impaciencia, derivada del fácil acceso a todo tipo de información y productos. Por ello, su fidelidad es menos efectiva ya que encuentra fácilmente sustitutos para satisfacer sus necesidades.

A la hora de tomar la decisión de compra, la generación Z se informa de las características del producto y la marca y da especial relevancia a las opiniones de otras personas tanto del producto como de la experiencia de compra.

A pesar de las apariencias, se trata de una generación menos consumista e idealista. Criados en el contexto de la crisis económica mundial son personas más prácticas y con una conciencia social y medioambiental marcada.

Este perfil tecnológico ha cambiado totalmente sus preferencias comunicativas y, así, se sienten más cómodos gestionando incidencias con chatbots que por teléfono. También se comunican muy cómodamente de manera visual o multimedia como por ejemplo mediante memes o vídeos cortos.

Esta comunicación visual les lleva a una gran facilidad para generar su propio contenido con el que, generalmente sin mucha edición, transmiten su propia identidad en redes.

Consejos para marketing generación Z

Una vez conocidas las principales características de esta generación se deben aprovechar para elaborar estrategias de marketing generación Z de calidad. El primer paso consiste en adaptar el mensaje a su lenguaje y plataformas, adaptándolo al formato más común en cada una de ellas. Por ejemplo, los memes en Twitter.

La autenticidad es una de las características más importantes de esta nueva generación. Por eso, humanizar la marca es una buena estrategia para llegar hasta este tipo de consumidor. Una plataforma ideal para lograrlo es TikTok, donde se puede usar los diferentes challenges sonidos en tendencia o hashtags para viralizar contenido como el behind the scenes del lanzamiento de un producto, por ejemplo.

La presencia constante en redes sociales es esencial, ya que es donde más tiempo pasan los jóvenes y, a menudo, la plataforma de su primer contacto con la marca. Para crear comunidad, deben sentirse implicados en la marca. Una buena idea es hacerles partícipes de diferentes procesos mediante votaciones o encuestas así como favorecer que creen su propio contenido.

Comunicar de manera correcta y veraz los valores y la misión es esencial para que el cliente se sienta identificado y conecte emocionalmente con la marca. Para que esto funcione, deben ser valores auténticos y verse reflejados en el día a día de la empresa.

Estos son solo algunos consejos para marketing generación Z que buscan conectar con este grupo de consumidores para aumentar las ventas. Déjanos tus ideas en comentarios.

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Qué es la reputación online

La reputación online es la imagen y la percepción de la marca o su prestigio en Internet. Esta percepción se basa en la experiencia de compra o valores que transmite.

Cuidar la reputación es esencial para tener el control de la imagen que se puede crear un nuevo cliente de nuestra marca antes de comprar nuestros servicios. La mayoría de los elementos de los que dependen la reputación online están fuera de nuestro control ya que la construyen los clientes con sus opiniones, reseñas y testimonios.

Muchas empresas, por miedo a dañar su reputación online evitan participar en redes sociales. Sin embargo, además de perder oportunidades de venta, esto no impide que los usuarios dejen comentarios negativos ya que lo pueden hacer en cualquier plataforma sin necesidad de que la marca tenga presencia en ella.

Importancia de la reputación online

Actualmente la mayoría de personas hace una búsqueda previa en internet de una marca, producto o servicio antes de comprar en ella (tanto si lo va a hacer online como offline). Por eso, es esencial que la reputación online, es decir, la imagen de nuestra marca que se encuentre sea buena. De lo contrario, quizá ni siquiera se dé la oportunidad de probarla. Según diferentes estudios, el 60% de los usuarios decide no comprar el producto si encuentra malos comentarios y el 17% desconfía de cualquier negocio o marca que no tenga presencia online.

Por otro lado, una buena reputación online mejorará la información y presencia de tu marca y potenciará todos los esfuerzos o estrategias de marketing digital que estés llevando a cabo. La reputación online también afecta al SEO ya que los buscadores favorecen a los sitios web con buenas reseñas. Esto, a largo plazo, terminará fidelizando a la audiencia por la confianza generada y tendrá un impacto positivo en la facturación.

Cómo mejorar la reputación online

La reputación depende de muchos elementos y muchos de ellos se escapan a nuestro control. Sin embargo, desde una marca se debe trabajar todo lo posible activamente para mantener la buena reputación. Una correcta gestión de la mala reputación puede marcar la diferencia y reconvertir a un cliente descontento.

Si nunca has tenido en cuenta el tema de la reputación online el primer paso es investigar, ver en qué estado se encuentra. Una búsqueda en Google puede ser un buen comienzo. Prueba con búsquedas relacionadas con tu marca, producto o servicio. Si quieres encontrar información relevante incluye palabras como opinión, review o noticias. Para poder sacar conclusiones relevantes es interesante investigar un poco sobre la reputación online de la competencia y fijarse en sus mecanismos de gestión de la misma.

Con estos datos en nuestro conocimiento toca evaluarlos para que sean útiles. La estrategia de medición debe fijarse previamente, estableciendo unas métricas y un criterio claro para poder obtener aprendizajes concluyentes. Entre los factores a tener en cuenta se suelen encontrar las reseñas negativas, las palabras clave asociadas a la marca o la frecuencia con la que se reciben comentarios u opiniones.

Este seguimiento y análisis se debe hacer de manera constante y para ello es necesario monitorizarlo, lo que se conoce como la escucha social. Existen diferentes herramientas y procedimientos que ayudan a automatizar estas tareas (de las que os hablaremos más adelante). Es esencial designar a un equipo o una persona encargada de estas funciones y priorizarlas para poder actuar de manera efectiva y rápida en caso de crisis de reputación y ser capaces de dar respuesta a las posibles dudas o comentarios de los clientes. Generalmente, el encargado es el community manager.

Un elemento esencial es la prevención. Ser claro y coherente en la comunicación con los clientes evitará que se sientan decepcionados y hará que perciban la marca como profesional. Podemos ayudarnos de contenido informativo como mostrar detalles del producto o guías sobre cómo usarlo para educar a los usuarios y humanizar la marca. Generar conversación y conexión es esencial para crear la sensación de confianza que fidelizará a los clientes y los convertirá de usuarios a fans.

Aun así, seguramente, la marca no se librará de malas críticas e incluso de alguna crisis de reputación. Tener un plan previamente definido sobre cómo actuar en estas situaciones es clave para actuar de manera consistente.

Los empleados son también parte de la cultura de marca. Por ello, deberán estar correctamente formados sobre su comunicación online, especialmente altos cargos o empleados con un perfil público ligado a la empresa. Aquí existe la posibilidad de incorporar estos perfiles en la estrategia de comunicación de la marca por el gran alcance ligado a las publicaciones personales.

El cliente es el máximo responsable de nuestra reputación online. Por eso, una buena estrategia es potenciar las buenas reseñas. Crea campañas para pedir opiniones motivándoles con alguna recompensa: un sorteo, un descuento, etc. Podemos recopilar las mejores y compartirlas.

Cómo solucionar una crisis de reputación online

Para empezar, debemos definir qué es una crisis de reputación online ya que no se trata simplemente de recibir varios comentarios negativos en redes sociales (esto es algo bastante común) sino de que estos tengan un alcance mayor. Esto se puede producir porque la persona que hace la crítica tenga un gran alcance en redes sociales o porque los medios de comunicación se hagan eco de ello. Como hemos comentado, la prevención es siempre la mejor opción y debemos tener un plan de actuación es este tipo de casos.

La primera medida siempre es hablar con el autor del mal comentario para poner solución al problema experimentado. Nuestra recomendación es dar una respuesta pública estándar que derive la conversación hacia un plano privado (teléfono, email, mensaje directo, etc.) para evitar que los comentarios estén al alcance del resto de usuarios. De ese modo, se minimizará el impacto de ese mal comentario. Para ello, es útil contar con una plantilla de respuestas tanto a las preguntas más habituales como respuestas provisionales (para derivar la conversación al plano privado).

El equipo que se encargue de estas tareas debe estar preparado para lidiar con los problemas con eficacia, rapidez y buenos modales. Es esencial marcar tiempos de respuesta y priorizar tareas según el impacto que tengan en nuestra imagen de marca.

En el caso de que la situación se vuelva más grave, el comentario esté infundado o no haya forma posible de arreglarlo existen diferentes herramientas de las propias redes sociales para eliminar estos comentarios difamatorios. Aunque no es una práctica altamente recomendada debe tenerse en cuenta especialmente para comentarios sin fundamento de los denominados haters.

Herramientas de reputación online

Existen diferentes herramientas que pueden ayudar a mantener la monitorización de nuestra reputación online para que la gestión sea más sencilla. A continuación vamos a nombrar algunas que son gratuitas (o se incluyen en el plan de pago de otras).

La más conocida es Google Alerts, una herramienta propia de Google que permite crear alertas para recibir avisos cuando se realicen publicaciones en internet con determinadas palabras clave. La herramienta Google Trends también puede proporcionar buenas perspectivas sobre la visibilidad de una marca y las consultas relacionadas.

Algunas herramientas de SEO como Semrush o Ahrefs ofrecen también apartados de reputación sobre todo de palabras clave y enlaces entrantes.

En cuanto a las redes sociales, las mismas plataformas suelen proporcionar herramientas que ayudan a mantener un registro de menciones, comentarios, etc. Lo mismo ocurre con las herramientas de programación de contenidos como Hootsuite.

Por último, cabe tener en cuenta foros o blogs específicos del sector así como redes sociales verticales. Por ejemplo, en el caso del sector de la hostelería plataformas como Yelp o Tripadvisor.

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Qué es un community manager

Un community manager es la persona responsable de la relación de una marca con su comunidad online. Esta comunidad online la forman sus clientes, clientes potenciales y seguidores. Se encarga de gestionar la identidad online de marca y crear relaciones estables con su comunidad. De ese modo, es una pieza clave en la difusión de contenidos de calidad y la gestión de la reputación online de la marca.

En ocasiones es una figura poco valorada por aquellos ajenos al sector. Lo cierto es que la imagen de una marca en Internet cambia radicalmente cuando depende de un community manager profesional. Estos profesionales deben tener cierto perfil y habilidades para ser capaces de llevar a cabo su trabajo con éxito.

Para empezar, debe ser una persona creativa, con gran capacidad comunicativa y que se mueva cómodamente en entornos digitales. La principal razón es que el mundo de las redes sociales evoluciona día a día y deberá adaptarse constantemente.

Una parte menos atractiva de este rol es la resolución de conflictos. Para ello, el community manager debe ser una persona empática y con capacidad de evaluación, análisis y resolución de conflictos.

En todas las actividades online de la empresa debe mostrarse amor hacia los productos y un lenguaje persuasivo que ayude a que los seguidores se enamoren de la marca. Para lograrlo, el community manager debe demostrar pasión hacia la marca.

Por último, debe ser una persona multitasking, con gran capacidad organizativa y de trabajo en equipo. También se valora positivamente que un community manager tenga conocimientos de marketing digital. Esto le ayudará a comprender el contexto de su trabajo y estar en contacto con las nuevas tendencias y la actualidad.

Funciones de un community manager

Aunque las funciones de un community manager pueden variar bastantes dependiendo del tamaño y el sector de la empresa a continuación vamos a hablar de las más comunes.

Para empezar, el trabajo de un community manager debe seguir siempre el manual de buenas prácticas de la empresa y hacerlo de manera profesional. Contrariamente a la creencia popular, un community manager hace mucho más que llevar las redes sociales de una empresa ya que su función principal es crear comunidad, es decir, crear valor a sus seguidores para que se fidelicen y la marca llegue a un público todavía más grande.

A efectos prácticos, el community manager debe seguir (o crear en su defecto) la estrategia y el plan de contenidos de la marca en redes sociales. Para conseguir sus objetivos lo hará de manera atractiva e interesante para su público poniendo atención en sus necesidades sin dejar de lado los intereses de la empresa.

Para saber cuáles son los intereses y las necesidades de su comunidad el community manager debe monitorizar constantemente el feedback de los clientes, interactuar con ellos y gestionar cualquier conflicto que pueda surgir.

El blog corporativo es una magnífica manera para los clientes de ampliar información y para la empresa de mejorar su posicionamiento orgánico (SEO). Esta puede ser otra función del community manager, curar y crear contenidos que les resulten interesantes.

Por otro lado, el community manager es en muchas ocasiones “los ojos” de la empresa en internet, monitorizando el sector (novedades, movimientos de la competencia, etc.) para identificar oportunidades y amenazas a tiempo. Sin embargo, no son solo las publicaciones de la competencia lo que deberá tener en cuenta ya que también medirá y evaluará las publicaciones de la marca según unas KPI definidas previamente que les ayudarán a tomar mejores decisiones.

Toda esta información deberá transmitirla a los correspondientes departamentos para elaborar un plan de acción y mejora.

Herramientas para community manager

Un buen community manager debe contar con una serie de herramientas para community managers que le ayuden a gestionar sus tareas, programar publicaciones y obtener métricas, entre otras cosas. A continuación, os hablamos de algunas de las más recomendables.

Para mejorar su organización existen diferentes herramientas como Trello (con versión gratuita) para definir tiempos y checkpoints de las diferentes tareas, asignarlas a responsables, etc.

Para la creación de contenido, además de las herramientas del pack Adobe como Photoshop o Illustrator, Canva es quizá la más usada. Cuenta con versión gratuita y permite crear publicaciones para redes sociales de manera intuitiva sin necesidad de conocimientos previos extensivos gracias a sus plantillas y recursos.

Para inspirarse, además de redes sociales como Tumbrl o Pinterest, hay herramientas como Google Trends en las que descubrir las tendencias mundiales de búsqueda en Google. ¿No sabes sobre qué hablar hoy? ¡Habla de lo que le interesa al mundo entero!

Para programar y analizar contenido existen algunas herramientas que permiten integrar la mayoría de las redes sociales. Un ejemplo es Metricool, que permite programar contenido en las redes sociales más populares para cumplir con el calendario de publicación. Además, integra analíticas de las diferentes redes sociales para tenerlo todo en una misma plataforma.

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Un podcast es una formato similar a la radio que se puede escuchar en otro momento diferente a la emisión o sin necesidad de que se emita por la radio. Se trata de un formato que está gozando de una gran popularidad en los últimos años gracias a la facilidad de escucha bajo demanda que permite consumirlos mientras se realizan otras tareas.

En cuanto a las marcas, los podcast constituyen una plataforma ideal para potenciar su marca en diferentes maneras: con su propio podcast o anunciándose en podcasts que escuche su público objetivo.

El podcast en cifras

Según el Estudio del audio digital 2021 de IAB 2021 fue el año en que se consolidó la escucha de audio digital entre los españoles mayores de 16 años. La cifra se ha mantenido respecto al año anterior y el podcast ocupa el cuarto lugar entre los formatos de audio más consumidos. Estas cifras se deben claramente a la alta oferta y variedad de audio digital la facilidad para decidir cuándo se consume.

Este estudio también se centra en la percepción de la publicidad por parte de los usuarios. Un alto porcentaje de los usuarios (76,5%) recuerda escuchar publicidad en su consumo de audio digital. Se observan diferentes tendencias en los tipos de anuncios que recuerdan los diferentes géneros y edades.

La predisposición o aceptación de la publicidad en audio digital depende del formato. En general, los consumidores están más preparados a recibir publicidad en radios (online o diferidos) que en otros. La publicidad comienza a incomodar a los usuarios cuando se interrumpe la atención. Sin embargo, la mitad de jóvenes la considera útil para tomar decisiones de compra aunque interrumpa el consumo.

Historia del podcast

El origen del nombre del formato proviene de la combinación de iPod y el verbo inglés “broadcast” (emitir). El término podcasting se escuchó por primera vez en el 2004 cuando un artículo de ‘The Guardian’ reflexionaba sobre un posible boom de la radio por su fácil acceso y popularidad. La llegada de diferentes tecnologías y el acceso a Internet dio lugar a un formato completamente nuevo. Las grandes empresas empezaron a detectar esta oportunidad y adaptar sus productos a él como por ejemplo Apple lideró con iTunes 4.9, la primera actualización con soporte nativo para podcast.

Ventajas del podcast

Después del auge del podcast a raíz de la pandemia, la oferta de podcast se ha multiplicado. Sin embargo, esto no significa que todas las marcas deban incluir un podcast en su plan de comunicación. Antes de decidirlo debemos analizar a fondo si encaja dentro de nuestra estrategia de marketing.

El objetivo de un podcast no debe ser nunca conseguir ventas. Se trata más bien de un elemento de branding con el que crear un vínculo con la audiencia a largo plazo y fidelizarla. En marketing el contenido es el rey y podcast es el formato de contenido por excelencia. Es un formato que posibilita que las marcas estén presentes en cualquier momento de la vida de los consumidores: en el gimnasio, en la compra, en el coche…

El podcast no se debe limitar a hablar de tus productos o tu marca ya que no es un formato pensado para vender sino para transmitir valores. Un buen ejemplo es el podcast “Hotel Jorge Juan” de Vanity Fair y Seagrams. En él se tratan temas de cultura a través de entrevistas con personas relevantes. La marca se introduce de manera natural cuando los invitados se toman una copa mientras charlan, un product placement perfecto.

Algunas de las ventajas del podcast son:

• Contenido personalizado y profesional para posicionarse en el sector.
• Coste relativamente moderado: solo se necesitan unos buenos micros para que el audio sea de calidad, mesa de mezclas y grabadora.
• No es un formato invasivo ya que el usuario decide cuando escucharlo.
• Humaniza la marca, especialmente si quien está detrás es alguien del equipo.
• Networking: si haces entrevistas a otra gente del sector ayuda a crear relaciones y hacer contactos de forma productiva.
• Está de moda, por lo que hay más usuarios dispuestos a consumirlo.
• Es un formato perfecto para la era del multitasking y, como consecuencia, para los millenials.

Cosas a tener en cuenta para crear un podcast

La temática del podcast debe alinearse con la estrategia de marketing y los valores de la marca. Un buen ejemplo es la marca de moda femenina Laagam cuyo objetivo es empoderar a las mujeres y en su podcast entrevista a mujeres inspiradoras.

El podcast es una forma más de comunicación de la marca. Para seguir una estructura lógica y ser constantes deberemos crear un plan de contenidos y calendarizarlo. De ese modo, se podrán gestionar mejor los diferentes aspectos que necesitan preparación (guion, investigación, etc.).

En cuanto a los formatos de podcast, existen diferentes opciones que varían desde entrevistas hasta debates, charlas e incluso ficción. La creatividad, originalidad y la calidad del contenido es esencial sea cual sea el formato elegido.

A la hora de medir los resultados nos podemos fijar desde en las valoraciones (Spotify las ha incluido recientemente) hasta las escuchas, el número de suscriptores o la interacción en redes.

Cómo promocionar un podcast

Crear el contenido de un podcast y grabarlo es solo la mitad del trabajo. Para promocionarlo debemos tener en cuenta desde el principio el SEO (la elección del nombre, la redacción de la descripción, etc.). Sin embargo, no solo el texto y el audio es importante para que un podcast triunfe: la imagen de los episodios y del podcast en general debe ser atractiva.

Como es lógico, nada puede triunfar si los usuarios no saben dónde encontrarlo. Por eso, es importante que el podcast se encuentre en todas las plataformas disponibles y que se promocione tanto en redes sociales como por el boca a boca de familiares y amigos (al menos al inicio). Para ello, crea perfiles en las redes sociales para el podcast y publica desde el detrás de las cámaras hasta avances de grabaciones, anuncios de invitados, etc. Pero no te detengas en la parte emisora, aprovéchalas para interactuar con el público y conocer su opinión sobre cada episodio.

Las newsletter son una buena manera de fidelizar y conseguir datos de los oyentes y clientes potenciales. Reserva una parte del contenido solo para ellos o dales acceso antes a los nuevos episodios. De ese modo, conseguirás sus emails que podrás aprovechar para promociones publicitarias.

Reutiliza el contenido en otros formatos. Un buen ejemplo de eso es publicar el podcast en vídeo en plataformas como YouTube. Esto no te supondrá mucho esfuerzo extra y, además de ayudarte con el SEO (YouTube es una de las redes sociales que mejor posicionan en Google) también te ayudará a llegar a usuarios que prefieran este formato.

El último consejo y el más importante es darle tiempo (unos 6 meses) para ver los resultados porque suele este ser un proceso lento y no debemos desistir si no vemos resultados en los primeros episodios.

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El marketing deportivo es una parte del marketing que hace uso del deporte (en todas sus facetas) para promocionar productos, servicios o marcas creando así oportunidades de negocio. Debido a la multitud de facetas que abarca, puede adquirir diferentes formas. Un ejemplo muy claro podría ser una valla publicitaria en un estadio de fútbol o anuncios de televisión con un deportista conocido.

A pesar de que el deporte profesional tenga un mayor alcance, el marketing deportivo también puede desarrollarse en ligas semiprofesionales u organismos deportivos.

Las marcas buscan una asociación con deportistas o equipos deportivos para lograr que los seguidores de estos presten atención a la marca. Por eso, estas acciones de marketing deportivo suelen tener como objetivo el branding y no tanto las conversiones. El éxito de las campañas de marketing deportivo tiene más que ver con situarse en el top of mind de los seguidores de un deporte, deportista o equipo. Así, es recomendable y de provecho hacerlas siempre pero especialmente importante en fase de lanzamiento de nuevos productos o en el lanzamiento de la marca para darla a conocer, llegar a clientes potenciales y mejorar la imagen.

La historia del marketing deportivo se remonta hasta principios del siglo pasado en Estados Unidos. Hay diferentes campañas que se cree que fueron las primeras como por ejemplo los cereales Wheaties y su colaboración con la liga de béisbol de Minneapolis, que dio lugar al eslogan “Wheaties: el desayuno de los campeones”.

Beneficios del marketing deportivo

• Mejorar la visibilidad de marca ante el público objetivo. Prestigio y calidad asociándose con un deportista o equipo.
• Diferenciarse de la competencia.
• Conseguir objetivos comerciales como aumentar el tráfico y sobre todo, el engagement o la fidelización de los clientes.
• Establecer relaciones con personas relevantes dentro del sector y el ámbito.
• Valores.

Características del marketing deportivo

Uno de los principales objetivos de toda marca es convertir a sus clientes en fans de la marca. Por esta razón, las campañas de marketing deportivo pueden ser muy efectivas por la identificación que los fans de ese deporte, deportista o equipo sienten con él. Esta relación pasa a un nivel emocional y puede provocar el deseo o la curiosidad de probar los productos o servicios que esta persona promocione.

Como todo, esto puede tener consecuencias adversas. Las más comunes es que este tipo de marketing va muy ligado a los resultados, que son bastante variables en las diferentes temporadas. No obstante, esa emoción que hace a los fans seguir a ese equipo a pesar de su resultado es a la que las marcas deben apelar para promocionar sus productos o servicios.

Desde Weblidera recomendamos hacer un estudio previo detallado del deportista o equipo para conocer lo máximo posible antes de asociarse con él: su reputación, valores, habilidades comunicativas, comunidad, etc. Se deben tener en cuenta desde los objetivos de la marca. Estos objetivos pueden variar desde la visibilidad (dar a conocer la marca) hasta el reconocimiento (asociarse con determinado perfil le posiciona como una de las mejores marcas del sector) o la creación de comunidad (crear una comunidad que comparte intereses o valores).

Tipos de marketing deportivo

Hay muchos tipos de marketing deportivo, desde acciones más tradicionales como las vallas publicitarias en los estadios o la marca en la ropa de los deportistas hasta otras más completas. Algunas de ellas son:

El naming. Se trata de una de las acciones de marketing deportivo más caras y son especialmente habituales en el sector del baloncesto. Consiste en poner el nombre de la marca añadido al nombre del equipo o del estadio. La más reciente es la asociación entre Spotify y el Barcelona F.C. Así, el Camp Nou pasará a llamarse Spotify Camp Nou.

Campañas publicitarias. Pueden tener lugar tanto en la televisión como en prensa. Son campañas caras pero con buenos resultados. Podemos recordar la campaña publicitaria de Gillette con jugadores del Real Madrid hace unos años.

Diseño de producto. Nike es una de las marcas con más ejemplos de este tipo de campañas y uno de sus fundadores fue uno de los pioneros en el marketing deportivo. La colaboración de Nike con Michael Jordan en el diseño de las famosas Nike Air Jordan ha supuesto un antes y un después tanto en el mundo de las sneakers como en el marketing deportivo. Todavía a día de hoy se siguen vendiendo y siendo uno de los modelos más deseados por los fans.

Patrocinio de jugadores o equipos. La asociación de una marca con un deportista es un clásico del marketing deportivo. En la película El método Williams vemos una recreación de la negociación en los inicios de su carrera de Nike con Venus Williams que nos puede dar una idea de ver la importancia de estos patrocinios.

Emplazamiento publicitario. Los anuncios emitidos en el descanso de la final de fútbol americano Super Bowl son los más vistos cada año. Por eso, los precios para mostrarse en ese espacio de tiempo son realmente altos. Por ejemplo, un anuncio de 30 segundos en 2020 costó 5,6 millones de dólares.

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Las redes sociales de nicho son plataformas sociales especializadas dirigidas a un público o sector específico vinculadas a una comunidad con un interés específico por un tema. Estas, a diferencia de las redes sociales generales como Facebook o Instagram tienen, por lo general, menos usuarios sin embargo, esto también implica que las marcas tienen menos competencia para posicionarse y generar una presencia digital sólida.

Si tu negocio tiene un cliente objetivo específico deberás tenerlo identificado y buscarlo allí donde sea que se encuentre. Las redes sociales de nicho son un espacio donde fidelizar a los clientes y captar nuevos.

Qué ventajas tienen las redes sociales de nicho

La principal ventajas de las redes sociales de nicho es que, aunque tengan menos usuarios, los usuarios están allí porque realmente les interesa ese tema. Esto es mucho más efectivo para las empresas ya que el mundo avanza hacia lo específico y hacia la hipersegmentación.

Otra ventaja es que hay menos competencia y unos contenidos muy específicos que permiten fidelizar al usuario y convertirte en referente en el sector.

Algunas redes sociales de nicho según cada sector

Negocios: LinkedIn es seguramente la más conocida de este sector con más de 400 millones de usuarios. También existen otros más específicos para mujeres emprendedoras como Womenalia.

Turismo: Tripadvisor es, sin duda, la más importante. Cualquier hotel, restaurante o negocio hostelero debería tener perfil en esta plataforma para gestionar las opiniones de los clientes, solucionar dudas, etc. Recomendamos aprovechar las reseñas para recabar información que permita seguir mejorando y usarla plataforma como escaparate para el negocio.

Gastronomía: En este sector las redes sociales pueden ser muy nicho ya que existen algunas específicamente para tapas, vinos, repostería, etc. Un ejemplo más conocido es El Tenedor que permite realizar reservas en restaurantes y conseguir descuentos para próximas ocasiones. Una especialmente pensada para los vegetarianos o veganos es Happy Cow que facilita encontrar restaurantes de este tipo en todo el mundo. Por último, Vivino es la red social sobre vino más conocida que permite acceder a información completa sobre un vino escaneando su etiqueta, puntuarlos y dejar reviews.

Música: Las redes sociales son una gran plataforma para músicos de todo tipo para darse a conocer. Todos conocemos el caso de cómo Justin Bieber se hizo conocido gracias a subir vídeos a YouTube. Aunque YouTube no se puede considerar red social nicho sí lo pueden ser otras como SoundCloud. SoundCloud es una plataforma de audio abierta donde se pueden subir fácilmente música y compartirla.

Audio: Los podcasts están en auge y, a pesar de que se pueden escuchar en plataformas como Spotify, Ivoox es una red social específica para este fin donde se puede subir, descargar y compartir podcasts.

Literatura: Si te gusta leer seguramente ya conoces Goodreads, donde puedes compartir tus lecturas, hacer reseñas, listas de recomendaciones, etc. Wattpad es una comunidad donde compartir textos. De esta red social de nicho han surgido proyectos que han terminado en la gran pantalla como por ejemplo la saga After.

Deportes y alimentación: redes sociales de nicho para gente que practica deporte: Strava (para compartir las rutas de montañas), Nike Run Club (para compartir recorridos y velocidad de running). También han surgido redes sociales de alimentación coo MyRealFood donde se comparten recetas saludables.

Conclusión

Aunque no decidas usarlas de manera activa, recomendamos que te familiarices con las redes sociales de nicho para conocer cómo funcionan y poder usarlas más adelante. De ese modo, conocerás las tendencias, los temas de conversación del momento o cómo se relacionan los usuarios en ella y, cuando decidas usarla, tu marca se convertirá en un referente en el sector. Incluye las redes sociales de nicho en tu plan de marketing online.

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¿Te suena ver productos navideños a partir de noviembre en los supermercados? ¿Los centros comerciales de tu zona decoran con motivos navideños las instalaciones? Todo esto es marketing estacional.

Se trata de una manera de llamar la atención de los consumidores de algún modo para estimular las ventas aprovechando festividades o celebraciones. Aunque es un concepto clásico hay muchos negocios online que no le sacan todo el partido que podrían.

El marketing estacional va mucho más allá de decorar una tienda o destacar determinados productos. Se puede aprovechar las fechas destacadas para vender pero también para conectar con el cliente o consumidor, especialmente online. ¿Cómo? Proporcionándole contenido especial y útil como por ejemplo ideas de regalo, decoración para fiestas, descargables, etc. También es el momento perfecto para hacer sentir al cliente parte de la empresa por ejemplo en Navidad enviando buenos deseos e incluso un resumen del año.

Cómo hacer marketing estacional

Para desarrollar una estrategia de marketing estacional efectiva nuestra principal recomendación es, como habitualmente, conocer bien a tu cliente objetivo, mercado y sector para adaptar las campañas a sus características. ¿Qué le resulta interesante a mi cliente potencial? ¿Cuáles son los eventos más interesantes?

Esto es especialmente importante si operas a nivel internacional ya que hay algunas celebraciones como el Día de la Madre que se celebran en fechas diferentes. Además, hay otras fiestas que son más o menos relevantes que en España e incluso que no existen. Depende de los países en los que estés presente puede que incluso tengas que adaptar tus productos y campañas según el mercado por estar en estaciones del año diferentes.

Una vez tengas esto claro, el siguiente paso es planificar adecuadamente las acciones de marketing estacional. Recomendamos hacerlo de manera anual o al menos con suficiente antelación para poder pensar bien la campaña. Existen diferentes calendarios estacionales que proporcionan las mismas plataformas de ecommerce. Esto es interesante porque, aunque existen fechas muy conocidas como Semana Santa o el Día del Padre también hay otras fechas que pueden resultar divertidas. Por ejemplo, si tu negocio es del sector de la hostelería quizá te interese hacer algo especial por el Día Mundial de la Tortilla de Patatas.

Se desarrollará un plan anual con las fechas interesantes o relevantes y se trazará una estrategia específica para cada una, adaptando así el embudo de ventas a la época del año. Como veremos hay muchas fechas destacadas, sin embargo, debemos ser capaces de elegir las oportunidades adecuadas para no resultar apabullante y que las campañas sean relevantes. Aun así, las mejores no tienen por qué ser las más conocidas ya que estas suelen estar saturadas. A menudo, las ocasiones menos conocidas presentan una oportunidad interesante.

El timing de la campaña es esencial para su éxito. Se debe lanzar con tiempo suficiente para que el cliente pueda recibir el producto (en el caso que el objetivo sean las ventas) pero sin demasiada antelación para que tenga sentido. Aun así, es importante generar sensación de urgencia mediante llamadas a la acción. Aquí entra en juego la creatividad tanto para relacionar la celebración con la marca como en temas audiovisuales o de copy. Comparte la campaña en todos los medios de los que dispongas pero adapta el mensaje al estilo comunicativo que mejor funcione en cada uno.

Si es la primera vez que vas a incorporar estrategias de marketing estacional a tu negocio, no te preocupes. Puedes empezar poco a poco incorporando algunas e ir analizando los resultados para poder establecer patrones de consumo y estudiar cuáles convienen. ¿Por cuál empezar? Puedes optar por las más típicas o por alguna ocasión más específica de tu sector para diferenciarte.

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Esta práctica es común en Internet que enriquece la experiencia de los usuarios proporcionándole información ampliada sobre el tema en cuestión. Los anchor text enriquecen los textos si se usan de manera correcta y suelen aparecer resaltado para llamar la atención de los usuarios.

Importancia en el SEO del anchor texto

El anchor text es uno de los principales factores que tiene en cuenta el algoritmo de Google para identificar de qué trata el contenido al que se enlaza. Con esta información indexará ese contenido en su sistema dentro de la temática correspondiente.

Ahí reside la importancia del anchor text: ayuda a Google a entender la temática del contenido, asociándolos a determinadas palabras clave y posicionándolo entre los principales resultados de búsqueda de esas keywords.

La importancia del anchor text en el SEO ha ido disminuyendo con el paso del tiempo. La principal razón es las técnicas desleales que los usuarios comenzaron a usar para mejorar su posicionamiento. Esto poco a poco llevó a una mala experiencia de usuario que forzó a Google a modificar su algoritmo. En la actualidad, sin embargo, sigue siendo un elemento relevante que determina la importancia de un enlace. Por eso, se debe tener en cuenta tanto para optimizarlos al máximo como para hacerlo con naturalidad y evitar el exceso.

Tipos de anchor text

La principal recomendación a la hora de elegir el anchor text es que sea breve y atractivo para el lector, pertinente con el contenido y de la máxima información posible.

Existen diferentes tipos de anchor text que se adecúan a diferentes situaciones y ofrecen así más recursos para lograr un contenido perfectamente optimizado para el SEO:

•  Correspondencia exacta: usar la palabra clave exacta por la que quieres posicionar el contenido. Informa a Google de qué se trata exactamente el contenido al que se enlaza. Es recomendable evitar el exceso de este tipo de anchor text ya que se puede interpretar como “manipulación” o black SEO. Ejemplo: Desarrollo web
• Correspondencia parcial:  incluye la palabra clave con otros términos relacionados que informan al algoritmo del contenido de la web enlazada. Este tipo de anchor text se integra mejor en el texto y resulta más natural. Ejemplo: Desarrollo de webs
• Long tail: se consideraría también correspondencia parcial pero más larga. Así se posiciona para búsquedas más específicas ya que además hay menos competencia. Sin embargo, debemos tener en cuidado el tamaño y usar las palabras que se usarían para hacer una búsqueda. Ejemplo: Crea la mejor web para tu empresa
• Semántico: se usan sinónimos de la palabra clave.  Esto agrega valor semántico y ayuda al motor de búsqueda a tener más precisión sobre la temática del contenido. Esto es especialmente relevante si la temática de la web puede ser “ambigua” en cuanto a keywords. Ejemplo: Creación de webs
• Genérico y call to action: se trata de las típicas expresiones que nos vienen a la mente cuando hablamos de anchor text Se pueden usar en cualquier tipo de contenido. Ejemplo: Haz clic aquí
• Marca: usar el nombre de la marca como anchor text. Se suele usar en los enlaces externos naturales y Google no la suele considerar spam pero tampoco le ofrece mucha información al algoritmo. Ejemplo: Weblidera
• Marca y palabra clave: si se usa el nombre de la marca junto a una la palabra clave del contenido. De ese modo, será más interesante para Google y posicionará mejora. Ejemplo: Desarrollo web Weblidera
• URL: si usamos esta opción asegurémonos que es una URL amigable que también proporcione información a Google. Ejemplo: www.weblidera.com
• Imagen. Las imágenes también se pueden enlazar a contenido. En este caso, el anchor text considerado por Google es el texto alt. Por eso, se debe completar con palabras clave interesante para optimizar la imagen para SEO.

Recomendaciones sobre anchor text

Lo mejor es combinar diferentes tipos de anchor text y llevar un registro de los usados, las webs desde se nos ha enlazado, etc. De ese modo, no abusaremos de ninguno y mantendremos la naturalidad que beneficia tanto a los usuarios como al algoritmo.

Además, no es recomendable usar anchor text engañosos ya que el usuario se sentirá engañado y esto, además de a la imagen que tenga de la marca, afecta al SEO por el aumento de la tasa de rebote. La ortografía o el estilo es esencial para que un anchor text se perciba como natural. Por eso, no debería dificultar la lectura.

El contexto, especialmente de los enlaces externos, deberá ser relevante en el sector. Por ejemplo, si nuestra web es de hostelería tendrá mejor repercusión en el posicionamiento que nos enlacen desde una web líder en el sector que desde otra que no tenga nada que ver. Para poder controlar de alguna manera esto, los “guest post” o la publicación en otras webs es la oportunidad perfecta para crear enlaces relevantes.

No debemos quitar valor a los enlaces internos ya que también pueden influir en el posicionamiento. Usar las páginas de mayor autoridad para transmitir relevancia a otras menos visibles mediante el linkbuilding y el linkjuice.

La eterna pregunta que surge a estas alturas es: ¿cuál es la cantidad de anchor text ideal? La realidad es que no existe una única respuesta ya que esto depende mucho del sector. Para ello, recomendamos analizar bien a la competencia mejor posicionada para ver qué les está funcionando a ellos en el sector. No obstante, no queremos despedirnos sin dar unas breves nociones del promedio recomendable. En este caso, las recomendaciones generales son de un 40% de anchor text de marca, 20% genérico y el 40% restante de concordancia parcial y exacta.

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