Antes de diseñar y estructurar la experiencia de usuario de tu tienda online debes saber cuál es el perfil de tu público objetivo. Una vez dado este paso, ¿quieres saber cómo mejorar la experiencia de usuario? Toma nota de estos consejos de nuestros expertos en Prestashop.
Es necesario estar al corriente de las últimas novedades para poder asegurar una perfecta adaptación a los retos que supone la venta online. Es importante ser proactivo y analizar nuevas posibilidades y proponer nuevas soluciones. Además el feedback con tus clientes te permitirá conocer cuáles son sus necesidades según los expertos en Prestashop.
En primer lugar se debe realizar un análisis del comportamiento del usuario para establecer cuáles son los bloques que resultan más interesantes para el usuario, posteriormente determinar cómo se estructura la arquitectura de la información para mejorar la navegabilidad y evitar duplicidades en la web, indicado por expertos en Prestashop.
La web debe ser responsive para que se pueda adaptar a distintos dispositivos, es necesario definir qué elementos mostrar en dispositivos móviles ya que el comportamiento no es el mismo que en ordenadores de escritorio. Para establecer estos elementos prioritarios se pueden realizar mapas de calor y análisis de desplazamiento para observar cómo actúa el usuario.
Los clientes no son números ni datos, son personas y por ello se debe tener siempre en cuenta la experiencia que tienen al entrar en nuestra ecommerce. Muchos expertos en Prestashop afirman que depende de la experiencia que el usuario o cliente tenga, volverá o no.
La tienda online debe facilitar la compra para que esta se realice de forma ágil y sencilla. Haz pruebas mediante tests AB, crear mapas de calor, observa las analíticas… De forma que la plantilla sea lo más cómoda posible para el usuario.
Cada vez son más los usuarios que acceden a Internet a través de sus smartphones o tablets, por lo que es vital que se pueda acceder a la tienda online a través de diferentes dispositivos. ¡La web debe ser responsive y mostrar correctamente información, títulos y descripciones, etc.! Esto lo gritan todos los expertos en Prestashop.
El diseño y los colores utilizados deben ser uniformes en toda la tienda, no todas las páginas deben ser iguales pero sí seguir el mismo estilo. La estructura de contenido no debe incluir elementos nuevos o innecesarios para el usuario.
Analiza el comportamiento de tus visitantes mediante herramientas específicas como Crazyegg o Hotjar, de esta forma podrás conocer el comportamiento de tus usuarios y saber dónde hacen scroll, dónde clican, etc.
