En los últimos meses hemos aprendido que las predicciones muchas veces no se cumplen por agentes externos y este año ha sido una perfecta demostración de ello. Sin embargo, nuestros expertos Prestashop reúnen las principales tendencias del comercio electrónico para el año 2021 en este post. De ese modo podrás preparar tu ecommerce y adaptar las estrategias de marketing para vender más.
Los contenidos tanto de redes sociales como de plataformas audiovisuales cada vez serán más interactivos. Con ello aumentará la inversión en ellos para publicitar productos. Algunos ejemplos son stories de Instagram, vídeos o posts.
La televisión también se une a esta tendencia con la incorporación de códigos QR que enlacen con contenido publicitario o informativo.
Las redes sociales, conscientes de esta tendencia, están continuamente mejorando su oferta para los negocios y sacando nuevas plataformas para ayudar a las empresas con la gestión y el uso de las mismas. Un ejemplo claro es Whatsapp for Business y muchas más surgirán poco a poco.
La pandemia ha traído algunos aspectos positivos para el ecommerce. Uno de ellos está previsto que aumenten las ventas en el comercio online.
Las principales razones son la necesidad (confinamientos perimetrales o totales y otras limitaciones de movilidad), el teletrabajo y el sedentarismo. Todos estos factores hacen que la gente cambie sus hábitos de compra y cada vez más personas prueben e introduzcan en su vida la compra online.
Aunque es una tendencia general, los principales sectores que verán ese aumento son:
En los últimos tiempos las criptomonedas se han ido incorporando a la conversación. Sin embargo y a pesar de su popularidad todavía no se ha observado una incursión en el mundo del ecommerce.
Se prevé que para el año 2021 propiciado por el auge del comercio electrónico cada vez más plataformas las acepten como forma de pago. Algunas, como Paypal, ya las permiten en sus transacciones.
Aunque este punto pueda parecer estar en las antípodas del comercio electrónico cada vez son más los comercios físicos o tradicionales que apuestan por la digitalización. La situación sanitaria y el auge del comercio electrónico junto con la nueva normalidad en que se debe mantener la distancia social y hay control de aforos ha convencido a los más escépticos de la necesidad de digitalización.
Hay diferentes caminos que están siguiendo para lograr crear una tienda omnicanal con presencia online. Algunos de ellos son los siguientes:
Al inicio del confinamiento quedó claro la necesidad de mejorar los sistemas de reparto y logística de muchas tiendas online. Las previsiones son que las tiendas se pongan las pilas e inviertan en mejorar esto.
El aumento de la demanda incrementará como resultado la oferta y, por tanto, la competencia. Esto inevitablemente resultará en mejores precios y condiciones tanto para las empresas como para los consumidores. Además, se reducirán los tiempos y se normalizará la opción de recibir un producto durante el mismo día o en un plazo de 24 horas. Esto, como proceso circular que es, repercutirá en que los consumidores comiencen a usar el ecommerce incluso para suplir necesidades “inmediatas”.
Las predicciones llevan tiempo asegurando que las compras con voz ya serían mayoría en el 2020. Aunque no se han cumplido es cierto que los dispositivos como Alexa de Amazon están cada vez más incorporados en nuestras vidas. La navegación y búsqueda en internet por medio de ellos es mucho más frecuente que hace unos meses y el próximo paso, previsto para el 2021 es la compra mediante los dispositivos de voz.
El relevo generacional va configurando las tendencias del mercado en todos los sectores. En el caso de la generación millenial (nacidos entre 1981 hasta mediados de los 90) en estos próximos años adquirirán mucho más peso en el mercado.
Esto se tiene que tener en cuenta para adaptar la forma de vender a las características y los hábitos de consumo de estos clientes, mucho más digitales.
Justamente estas generaciones (Millenial y generación Z) son mucho más conscientes del problema medioambiental que suponen algunos de los hábitos o acciones. Por eso, las empresas con una responsabilidad social y medioambiental sólida tendrán más éxito en el ecommerce.
Como claro ejemplo de ello, algunos de los grandes como Amazon ya se han comprometido a reducir las emisiones de carbono en los próximos años y otras acciones medioambientales de futuro.
Esta es una tendencia bastante rompedora que no se ha observado durante mucho tiempo. La pandemia, como comentábamos anteriormente, ha animado a mucho comercio tradicional a digitalizarse. Como resultado, han aparecido muchos competidores a los grandes de cada sector.
Esta digitalización junto con otros factores ya comentados como al consciencia medioambiental (auge del kilómetro cero) y las mejores condiciones de transporte hará que el nivel de presencia del pequeño comercio aumente a nivel mundial un 2% dentro del sector del comercio electrónico.
El smartphone es casi una extremidad más de la mayoría de personas del planeta. Por eso, cada vez son más los usuarios que compran desde estos dispositivos.
Este tipo de usuarios piden una página web adaptada (responsive) que les facilite el proceso de compra con carga rápida y procesos de pago simples y seguros-
Otro aspecto relacionado con la consciencia medioambiental es el aumento de las compras de segunda mano. Los sectores en los que más se ha popularizado son la moda o el mobiliario.
Se prevé que esta tendencia se duplique en los próximo años y que las plataformas generales (Wallapop) y específicas (Vinted) e incluso plataformas muy especializadas como por ejemplo en el sector de la moda de lujo crezcan considerablemente.
